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家政服务物业合作协议7

第一章家政服务内容与标准

(1)本协议所涉及的家政服务内容主要包括日常家务清洁、烹饪、衣物洗涤与熨烫、老人与儿童看护、宠物照料等。具体服务内容应详细列明，包括但不限于厨房的清洁与整理、卫生间清洁、地板清洁、家具擦拭、床上用品更换及洗涤等日常家务清洁工作。烹饪服务包括但不限于一日三餐的制作，确保食材新鲜、营养均衡。衣物洗涤与熨烫服务涵盖各类衣物的手洗和机洗，以及衣物的熨烫和折叠。此外，针对老人与儿童的看护服务应包括日常生活照料、健康监测、心理陪伴等，确保被照顾者的安全和健康。宠物照料服务则包括宠物日常喂食、清洁、散步及健康检查等。

(2)家政服务的标准应严格按照国家相关标准和行业规范执行。清洁服务应确保家庭环境的整洁、卫生，对清洁工具和清洁剂的使用有严格规定，避免对家具和地面造成损害。烹饪服务需保证食材新鲜、烹饪方法得当，营养搭配合理，满足家庭成员的饮食需求。衣物洗涤与熨烫服务需保证衣物清洁无污渍，熨烫平整，无皱褶。看护服务需确保老人与儿童的安全，满足其生活需求和情感寄托。宠物照料服务需保证宠物的健康和舒适，满足其日常活动需求。

(3)家政服务人员需具备相应的专业技能和良好的服务态度。服务人员应经过专业培训，持有相关资格证书，确保能够胜任各项工作。服务过程中，服务人员应尊重客户家庭文化和生活习惯，保持良好的沟通，及时反馈服务情况，确保客户满意度。同时，服务人员应遵守国家法律法规，不得从事违法活动，不得泄露客户隐私。对于服务中出现的问题，应及时与客户沟通解决，确保家政服务的质量和效果。

第二章物业服务内容与标准

(1)本协议约定的物业服务内容涵盖住宅小区的日常管理和维护工作。具体包括但不限于小区内的公共区域清洁、绿化养护、秩序维护、公共设施设备的日常维护与维修、安全监控、消防管理、车辆管理、垃圾清运、应急处理等。公共区域清洁应保证公共道路、绿化带、健身器材等区域每日清洁，保持环境整洁。绿化养护需定期修剪树枝、浇灌花草，保持绿化带的整洁美观。秩序维护包括对小区出入口、停车场、楼道等区域的秩序管理，确保小区居民的生活秩序。公共设施设备的维护与维修应确保设施设备的正常运行，发现故障及时报修。安全监控需24小时不间断，对小区进行监控，确保居民安全。消防管理应定期进行消防演练，检查消防设施，确保消防通道畅通。车辆管理包括对小区内停车秩序的维护，确保车辆停放有序。垃圾清运需每日按时清理垃圾桶，确保小区环境卫生。应急处理需制定应急预案，对突发事件进行及时有效的处理。

(2)物业服务标准应遵循国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。公共区域清洁应达到每日一扫，每周一大扫，节假日及特殊活动期间增加清洁频次。绿化养护应保持绿化带的整洁美观，花草树木无病虫害，绿化面积覆盖率达到规定标准。秩序维护需确保小区出入口、停车场等区域24小时有人值守，对违反规定的行为进行制止。公共设施设备的维护与维修应在规定时间内完成，确保设施设备正常运行。安全监控应保证监控设备正常运行，对监控录像进行定期检查，确保监控效果。消防管理应定期进行消防设施检查，消防演练不少于两次/年，确保消防通道畅通。车辆管理应制定车辆停放规定，确保车辆停放有序，对违规停放车辆进行管理。垃圾清运应做到日产日清，分类处理，保持小区环境卫生。应急处理应制定详细的应急预案，对突发事件进行及时、有效的处理，保障居民生命财产安全。

(3)物业服务人员应具备相应的专业知识和技能，持有相关资格证书。服务人员需遵守职业道德，尊重客户，热情服务。服务过程中，应主动了解居民需求，及时解决问题，提高客户满意度。物业管理人员应定期对服务人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。在服务质量方面，物业服务企业应建立健全服务质量监督机制，对服务过程中出现的问题进行跟踪处理，确保服务质量达到规定标准。对于服务不满的居民，物业服务企业应设立投诉渠道，及时处理投诉，确保居民合法权益得到保障。同时，物业服务企业应加强与居民的沟通，定期举办居民座谈会，了解居民意见，不断改进服务质量，提高物业管理水平。

第三章合作期限、费用与支付

(1)本协议的合作期限自双方签署之日起生效，为期一年，自协议生效之日起计算。在合同期满前一个月，如一方有意继续合作，应提前书面通知另一方，双方协商一致后可续签合同。若一方未提前通知，视为放弃续约权利。如因不可抗力因素导致合同无法履行，经双方协商一致，可解除合同，并互不追究责任。

(2)服务费用根据家政服务内容和物业服务项目进行合理定价。家政服务费用按照每人每月3000元计算，含服务人员的工资、社保、福利等，具体费用根据实际服务人员数量和需求进行调整。物业服务费用根据小区面积和设施配置，每平方米收取2元/月，包含物业费、绿化费、清洁费等。例如，对于一个1