公路设计院质量管理办法(必威体育精装版).docxVIP

公路设计院质量管理办法(必威体育精装版)

公路设计院质量管理办法（必威体育精装版版）

第一章总则

第一条目的与意义

为了加强公路设计院质量管理，确保设计产品质量，提高服务水平，根据国家有关法律法规、行业标准和公路设计院实际情况，制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于公路设计院及其下属单位的工程设计、咨询服务、科研开发等业务范围内的质量管理活动。

第三条质量方针

公路设计院坚持“质量第一、用户至上”的质量方针，以优质、高效、创新的设计理念，为用户提供满意的产品和服务。

第四条质量目标

1.设计产品质量合格率达到100%；

2.用户满意度达到95%以上；

3.不断提高科研开发和技术创新能力。

第二章组织机构与职责

第五条质量管理组织机构

1.成立质量管理委员会，负责制定和实施质量管理方针、目标和措施；

2.设立质量管理部，具体负责质量管理工作的组织实施；

3.各部门、各单位应设立质量管理员，负责本部门、本单位的质量管理工作。

第六条质量管理职责

1.质量管理委员会负责制定质量管理政策和制度，协调、监督、检查全院质量管理工作的实施；

2.质量管理部负责组织编制质量管理体系文件，开展质量培训，监督质量管理体系运行；

3.各部门、各单位质量管理员负责本部门、本单位的质量管理工作，对发现的问题及时整改；

4.设计人员应严格遵守设计规范和标准，确保设计产品质量。

第三章质量管理体系

第七条质量管理体系文件

1.编制质量管理体系文件，包括质量管理手册、程序文件、作业指导书等；

2.质量管理体系文件应定期修订，确保其适用性和有效性。

第八条质量策划

1.对新项目进行质量策划，明确项目质量目标、关键过程和特殊要求；

2.制定项目质量计划，确保项目质量目标的实现。

第九条设计过程控制

1.严格执行设计规范和标准，确保设计产品质量；

2.对设计过程进行监督和检查，发现问题及时整改；

3.对设计成果进行评审，确保设计质量满足用户需求。

第十条采购质量控制

1.采购原材料、设备、软件等，应选择有良好信誉和产品质量的供应商；

2.对供应商进行评价，确保供应商的产品质量和服务质量；

3.对采购的产品进行检验，确保产品质量符合要求。

第十一条生产过程控制

1.制定生产作业指导书，明确生产过程的要求和方法；

2.对生产过程进行监督和检查，发现问题及时整改；

3.对生产的产品进行检验，确保产品质量符合要求。

第十二条销售与售后服务

1.提供优质的销售服务，确保用户了解产品性能和使用方法；

2.提供完善的售后服务，解决用户在使用过程中遇到的问题；

3.收集用户反馈，不断提高产品质量和服务水平。

第四章质量改进

第十三条质量改进措施

1.开展质量培训，提高员工的质量意识和技术水平；

2.采用先进的质量管理方法，提高质量管理水平；

3.开展质量攻关、质量小组等活动，解决质量问题；

4.对质量管理体系进行审核，持续改进质量管理。

第十四条质量奖励与处罚

1.对在质量管理和质量改进方面取得显著成绩的员工给予奖励；

2.对造成质量事故的员工给予处罚，情节严重的，依法解除劳动合同。

第五章内部审核与监督

第十五条内部审核

1.定期开展内部审核，检查质量管理体系运行情况；

2.对审核发现的问题，制定整改措施，并跟踪整改效果。

第十六条监督检查

1.质量管理部对各部门、各单位的质量管理工作进行监督检查；

2.对发现的问题，及时提出整改意见，并跟踪整改效果。

第六章附则

第十七条本办法自发布之日起实施。

第十八条本办法的解释权归公路设计院质量管理委员会。

第十九条本办法如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

以下为具体内容：

一、质量管理组织机构与职责

1.质量管理委员会

质量管理委员会是公路设计院质量管理的最高决策机构，负责制定和实施质量管理方针、目标和措施。其主要职责如下：

（1）制定和修订质量管理方针、目标和措施；

（2）审批质量管理体系文件；

（3）监督、检查全院质量管理工作的实施；

（4）处理重大质量事故；

（5）审批质量奖励与处罚事项。

2.质量管理部

质量管理部是公路设计院质量管理的职能部门，负责组织编制质量管理体系文件，开展质量培训，监督质量管理体系运行。其主要职责如下：

（1）组织编制质量管理体系文件；

（2）开展质量培训；

（3）监督质量管理体系运行；

（4）组织内部审核；

（5）对发现的问题提出整改意见，并跟踪整改效果。

3.各部门、各单位质量管理员

各部门、各单位质量管理员负责本部门、本单位的质量管理工作，对发现的问题及时整改。其主要职责如下：

（1）组织本部门、本单位的质量培训；