智能客服：对话系统设计_（6）.文本生成与自然语言生成.docx

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文本生成与自然语言生成

1.概述

文本生成和自然语言生成（NaturalLanguageGeneration,NLG）是智能客服对话系统的核心组成部分之一。它们负责将系统内部的逻辑和数据转换为自然语言文本，以实现与用户的流畅交流。本节将详细介绍文本生成和自然语言生成的基本原理、关键技术以及实际应用中的具体实现方法。

2.文本生成的基本原理

文本生成是指通过计算机程序自动生成人类可读的文本。在智能客服对话系统中，文本生成通常用于生成回复、提示和推荐信息等。文本生成的基本原理包括以下几点：

语言模型：语言模型是文本生成的基础，用于预测给定上下文中的