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国有企业推行卓越绩效管理模式探析

一、卓越绩效管理模式概述

卓越绩效管理模式起源于美国，经过数十年的发展，已成为全球范围内被广泛认可和应用的优秀企业绩效管理工具。该模式强调以顾客为中心，注重组织的持续改进和创新，旨在提升企业的整体绩效。它通过明确的质量管理体系和全面的管理评审，帮助组织识别并消除浪费，优化流程，提高工作效率和顾客满意度。卓越绩效管理模式包含了一系列的准则和指标，如领导力、战略规划、顾客和市场、资源、过程管理、测量分析与改进以及结果等，这些准则为组织提供了全面、系统的绩效管理框架。

在实施卓越绩效管理模式的过程中，企业需要建立一套全面的质量管理体系，包括制定明确的质量方针和目标，以及实施持续的过程改进。这种管理模式要求企业高层领导积极参与，形成全员参与的质量文化，从而确保所有员工都明白自己的职责，并致力于实现组织的长远目标。此外，卓越绩效管理模式还强调组织与外部环境的互动，要求企业关注行业趋势、市场变化和顾客需求，以便及时调整战略和运营策略。

卓越绩效管理模式的核心在于持续改进和创新。组织通过定期的自我评估和外部评审，不断识别自身的优势和不足，从而制定相应的改进措施。这种模式鼓励企业采用先进的管理技术和方法，如六西格玛、精益管理等，以提高组织的竞争力。同时，卓越绩效管理模式还注重人力资源的开发和利用，强调员工参与和培训，以提高员工的能力和素质，为组织的可持续发展奠定坚实基础。

二、国有企业推行卓越绩效管理模式的意义与挑战

(1)国有企业推行卓越绩效管理模式具有重要的战略意义。根据《中国质量报》的报道，自2005年起，我国已有超过5000家国有企业开始实施卓越绩效模式。这一模式的推行，有助于提升国有企业的核心竞争力，实现经济效益的提升。以某大型国有企业为例，通过实施卓越绩效模式，企业实现了质量成本降低30%，产品合格率提升至99.8%，顾客满意度达到90%以上。这些数据表明，卓越绩效模式对于国有企业提高质量管理水平、降低成本、提升顾客满意度具有显著效果。

(2)推行卓越绩效管理模式有助于国有企业实现转型升级。在当前经济全球化的大背景下，国有企业面临着来自国内外市场的激烈竞争。据《经济日报》报道，实施卓越绩效模式的企业在市场竞争力方面表现出明显优势。以某国有企业集团为例，通过引入卓越绩效模式，该集团成功实现了从传统制造业向高新技术产业的转型，其营业收入年增长率达到了15%，净利润增长率为20%。这一案例充分说明，卓越绩效模式有助于国有企业实现转型升级，增强市场竞争力。

(3)然而，国有企业推行卓越绩效管理模式也面临着诸多挑战。首先，企业内部管理基础薄弱，部分员工对卓越绩效模式的理解和接受程度不高。据《中国质量杂志》调查，有超过60%的国有企业员工对卓越绩效模式缺乏深入了解。其次，国有企业改革过程中，面临着体制机制的制约，如权责不明确、激励机制不完善等问题。此外，外部环境的变化也给国有企业推行卓越绩效模式带来了挑战，如市场竞争加剧、政策法规调整等。因此，国有企业需要结合自身实际，制定切实可行的实施方案，逐步推进卓越绩效模式的落地。

三、国有企业推行卓越绩效管理模式的具体实践

(1)国有企业在推行卓越绩效管理模式时，首先注重的是建立和完善质量管理体系。例如，某钢铁集团在实施卓越绩效模式的过程中，首先对现有的质量管理体系进行了全面梳理和优化。通过引入ISO9001质量管理体系标准，该集团实现了质量管理体系的标准化和规范化。据统计，该集团在实施卓越绩效模式后，产品一次交验合格率提高了15%，客户投诉率下降了20%。此外，集团还通过建立内部审计机制，确保质量管理体系的持续改进。

(2)在推行卓越绩效管理模式的过程中，国有企业普遍重视员工培训和技能提升。以某电力公司为例，该公司通过开展卓越绩效管理培训，提高了员工对卓越绩效模式的理解和认同。公司投入了超过1000万元用于员工培训，通过内部讲师和外部专家的联合授课，使员工掌握了卓越绩效管理的核心方法和工具。培训结束后，员工在日常工作中的应用能力得到了显著提升，公司整体运营效率提高了20%，员工满意度达到了85%。

(3)国有企业在推行卓越绩效管理模式时，还注重与外部资源的整合和利用。例如，某汽车制造企业在实施卓越绩效模式的过程中，与国内外知名咨询机构合作，引入了先进的管理理念和方法。通过引入六西格玛、精益生产等管理工具，该企业实现了生产流程的优化和成本降低。据统计，该企业在实施卓越绩效模式后，生产周期缩短了30%，不良品率降低了25%。此外，企业还通过与供应商建立战略合作伙伴关系，共同推动供应链的优化和协同发展。通过这些实践，国有企业不仅提升了自身的管理水平，也为行业树立了典范。

四、卓越绩效管理模式在国有企业中的应用效果与展望

(1)卓越绩效管理模式