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客户关系管理:创造持久的客户价值;课程概述与学习目标;什么是客户关系管理;CRM的发展历程;CRM的核心理念;客户价值的定义;客户生命周期价值;客户分类与细分;客户数据管理基础;数据收集方法;数据质量控制;数据安全与隐私保护;CRM系统架构;销售自动化模块;市场营销自动化;客户服务支持系统;数据分析与报告功能;移动CRM解决方案;客户获取策略;新客户开发流程;潜在客户识别;客户需求分析;个性化营销方案;销售漏斗管理;客户互动管理;多渠道沟通整合;社交媒体客户关系;在线客户服务;客户投诉处理;客户满意度测评;客户忠诚度计划;会员管理系统;积分奖励机制;客户维系策略;VIP客户管理;客户流失预警;挽留措施制定;客户价值提升;交叉销售技巧;向上销售策略;客户推荐计划;CRM实施流程;项目团队组建;需求分析方法;系统选型考虑;实施计划制定;员工培训体系;变革管理策略;绩效考核指标;ROI分析方法;常见实施问题;案例分析:零售业CRM;案例分析:制造业CRM;案例分析:服务业CRM;案例分析:B2B领域CRM;人工智能与CRM;大数据分析应用;云端CRM解决方案;CRM未来趋势;整合营销传播
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