房地产行业房屋质量保修承诺书.docVIP

房地产行业房屋质量保修承诺书

合同编号：__________

甲方（开发商）：

公司名称：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（业主）：

姓名：[乙方姓名]

身份证号码：[乙方身份证号]

地址：[乙方地址]

联系方式：[乙方联系电话]

一、前言

本《房地产行业房屋质量保修承诺书》（以下简称“本承诺书”）由甲方（开发商）与乙方（业主）共同签署，旨在明确甲方对乙方所购房屋质量的保修责任和义务，保障乙方的合法权益。

二、房屋基本信息

1.房屋项目名称：[具体项目名称]

2.房屋地址：[详细地址]

3.房屋户型：[户型描述]

4.房屋面积：[建筑面积及套内面积]

三、质量保修范围

1.主体结构

甲方承诺，房屋主体结构在设计文件规定的该工程的合理使用年限内，如出现质量问题，将负责免费维修。主体结构包括基础、梁、柱、墙等承重结构。

2.屋面防水

屋面防水工程在保修期内，如发生渗漏现象，甲方将负责进行维修。保证屋面在正常使用条件下，不会出现渗漏情况。

3.外墙防水

外墙防水在保修期内，若出现渗漏问题，甲方将及时进行处理，保证外墙的防水功能。

4.门窗工程

门窗的五金件、玻璃、密封胶等在保修期内如出现质量问题，甲方将负责更换或维修，保证门窗的正常使用功能。

5.室内地面工程

室内地面如出现空鼓、裂缝等质量问题，甲方将进行修复，使地面达到正常使用的标准。

6.室内墙面工程

室内墙面如出现起皮、脱落、裂缝等现象，甲方将负责进行处理，保证墙面的美观和使用功能。

7.厨房、卫生间防水

厨房、卫生间的防水在保修期内如出现渗漏，甲方将负责维修，保证其防水功能符合要求。

四、质量保修期限

1.基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。

2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。

3.供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。

4.电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。

5.其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。

五、保修责任

1.施工单位责任

施工单位应按照国家和地方的相关标准及规范进行施工，保证工程质量符合要求。如因施工质量问题导致的房屋质量缺陷，施工单位应承担相应的维修责任。

在保修期内，施工单位应设立专门的维修服务团队，及时响应业主的报修需求，并按照规定的维修流程进行维修工作。

施工单位应对维修工作的质量负责，维修后的部位应保证在保修期内正常使用。如在同一部位出现多次维修仍未解决问题的，施工单位应承担相应的赔偿责任。

2.开发商责任

开发商作为项目的建设单位，对房屋质量负有总体责任。在保修期内，开发商应协调施工单位及相关供应商，及时解决业主反映的房屋质量问题。

如施工单位未能按照规定履行保修责任，开发商应承担相应的连带责任，保证业主的合法权益得到保障。

开发商应建立健全的客户投诉处理机制，及时受理业主的投诉和建议，并将处理结果反馈给业主。

六、保修流程

1.报修受理

乙方发觉房屋存在质量问题后，应及时向甲方或甲方指定的物业服务企业进行报修。报修时应提供详细的房屋信息、质量问题描述及联系方式。

甲方或物业服务企业在接到报修后，应及时进行登记，并向乙方反馈报修受理情况。对于紧急维修项目，应在接到报修后[具体时间]内安排维修人员进行现场处理。

2.维修安排

甲方根据乙方的报修情况，安排施工单位或相关供应商进行维修。维修人员应在约定的时间内到达现场进行维修。

如因特殊原因无法按时到达现场，维修人员应提前通知乙方，并说明原因及预计到达时间。在维修过程中，维修人员应遵守相关的安全规范和操作规程，保证维修工作的安全进行。

3.维修验收

维修完成后，乙方应及时进行验收。如乙方对维修结果不满意，应及时向甲方提出异议，甲方应组织相关人员进行复查和处理。

如乙方对维修结果无异议，应在维修验收单上签字确认。维修验收单作为维修工作的完成凭证，应由甲方和乙方各执一份。

七、维修时限

1.一般维修项目的维修时限

对于一般维修项目，施工单位应在接到报修后的[具体时间]内安排维修人员进行现场查看，并在[具体时间]内完成维修工作。

如因材料采购等原因导致维修时间延长，施工单位应提前通知乙方，并说明原因及预计延长时间。但最长维修时间不得超过[具体时间]。

2.紧急维修项目的维修时限

对于紧急维修项目，如漏水、漏电、燃气泄漏等，施工单位应在接到报修后的[具体时间]内到达现场进行处理，并在[具体时间]内完成维修工作。

如因特殊情况无法在规定时间内完成维修工作，施工单位应采取临时措施，保证业主的生命财产安全，并及时向乙方说明情况及预计完成时间。

八、客户