公共部门绩效管理制度范文.docxVIP

PAGE

1-

公共部门绩效管理制度范文

第一章绪论

第一章绪论

(1)随着我国经济社会的快速发展，公共部门在经济社会发展中扮演着越来越重要的角色。为了更好地履行政府职能，提高公共服务质量，推动政府治理体系和治理能力现代化，建立健全公共部门绩效管理制度势在必行。近年来，我国各级政府高度重视公共部门绩效管理工作，出台了一系列政策文件，推动了公共部门绩效管理的深入实施。

(2)据统计，我国已有超过90%的省级政府、80%的地市级政府建立了公共部门绩效管理制度。在这些制度中，以目标管理、绩效考核、绩效监控等为主要内容的绩效管理体系得到了广泛应用。以某省为例，该省自2010年起实施公共部门绩效管理制度，通过设定科学合理的绩效目标，将政府职能与绩效目标相结合，有效提升了公共服务质量。据统计，该省公共部门绩效评价得分从2010年的65分提高到2018年的85分，公共服务满意度逐年上升。

(3)在绩效管理实践中，许多公共部门积极探索创新，取得了显著成效。例如，某市税务局在绩效管理中引入了“绩效积分制”，通过量化考核指标，将员工的绩效与薪酬、晋升等挂钩，激发了员工的工作积极性和创造力。该制度实施以来，该税务局的税收征管效率提高了15%，纳税人满意度达到95%。这些案例充分说明，公共部门绩效管理制度对于提高政府效能、促进经济社会持续健康发展具有重要意义。

第二章绩效管理制度体系

第二章绩效管理制度体系

(1)公共部门绩效管理制度体系主要包括绩效目标设定、绩效考核实施、绩效结果运用和绩效监控与改进四个环节。以某城市为例，该市在绩效目标设定上，结合国家战略和地方实际，每年制定并发布《公共部门绩效目标管理方案》，明确各部门的年度绩效目标。通过实施这一体系，该市公共部门绩效目标达成率从2015年的80%提升至2020年的95%。

(2)在绩效考核实施环节，公共部门采用多种考核方式，如平衡计分卡、关键绩效指标（KPI）等，对各部门和员工的绩效进行全面评估。以某政府部门为例，该部门实施了360度绩效考核，即自评、互评、上级评价、服务对象评价相结合的方式，有效提升了考核的客观性和公正性。通过这种方式，该部门员工满意度从2016年的60%上升至2020年的85%。

(3)绩效结果运用方面，公共部门将绩效考核结果与部门预算、干部选拔任用、奖惩激励等挂钩，形成正向激励和反向约束。例如，某省在绩效结果运用中，对绩效优秀的部门给予预算追加支持，对绩效差的部门进行约谈和整改。通过这一机制，该省公共部门工作效率提升了20%，群众满意度提高了15%。这些案例表明，绩效管理制度体系的完善对于提升公共部门整体绩效具有显著作用。

第三章绩效考核指标体系

第三章绩效考核指标体系

(1)绩效考核指标体系是公共部门绩效管理的重要组成部分，它旨在通过科学合理的指标体系，对公共部门及其员工的绩效进行全面、客观的评价。在构建绩效考核指标体系时，需遵循全面性、针对性、可衡量性、动态性和相关性等原则。以某市为例，该市在绩效考核指标体系设计上，充分考虑了政府部门的工作性质和职责，设置了包括工作质量、工作效率、服务满意度、创新能力和廉洁自律等方面的指标。

(2)具体来说，工作质量指标主要评估公共部门提供服务的质量水平，如服务标准符合率、群众满意度等；工作效率指标关注公共部门完成工作任务的速度和效率，如办结时限、审批时限等；服务满意度指标反映公众对公共部门服务的满意程度，如满意度调查得分等；创新能力指标衡量公共部门在政策制定、服务创新等方面的能力，如创新项目数量、创新成果转化率等；廉洁自律指标则侧重于评估公共部门及其员工的廉洁从政和纪律执行情况，如违纪违法案件发生率、廉政风险防控等。

(3)在实施过程中，公共部门还需对绩效考核指标体系进行动态调整。例如，某市根据国家政策调整、地方经济发展需求以及公众意见反馈，每年对绩效考核指标体系进行一次评估和优化。通过引入第三方评估机构，该市对绩效考核指标体系的科学性、合理性和实用性进行了全面评估，确保指标体系与公共部门职能职责相匹配。此外，该市还通过开展绩效培训、经验交流等活动，提升公共部门对绩效考核指标体系的理解和运用能力，从而提高绩效管理的有效性和公正性。

第四章绩效管理实施与监督

第四章绩效管理实施与监督

(1)绩效管理实施过程中，公共部门需建立健全绩效管理实施机制，确保各项措施落实到位。以某省为例，该省制定了《公共部门绩效管理实施办法》，明确了绩效管理的组织实施、工作流程、责任分工等。通过实施这一办法，该省公共部门绩效管理工作实现了规范化、制度化。据统计，该省公共部门绩效管理工作完成率达到98%，其中，优秀率达到35%，较实施前提升了15个百分点。

(2)在绩效管理监督方面，公共部门采取了内部监督和外部监督相结合的方式。内部监督主要通