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IT基础设施维护保养协议

合同编号：________

甲方：________

乙方：________

第一章合同订立

1.1合同目的

1.1.1甲方委托乙方为其提供IT基础设施的维护保养服务，保证IT系统的稳定运行和高效使用。

1.2合同依据

1.2.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.3合同生效

1.3.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第二章服务内容

2.1维护保养范围

2.1.1乙方负责甲方IT基础设施的日常维护、定期检查、故障排除以及优化升级等工作。

2.1.2具体包括但不限于：

硬件设备的日常巡检和清洁；

操作系统的安全防护和系统维护；

网络设施的运行监控和数据备份；

软件系统的更新和修复；

故障响应和处理。

2.2维护保养标准

2.2.1乙方按照行业标准和服务质量要求，保证甲方IT基础设施的可用性达到99.9%。

2.2.2维护保养工作应满足以下要求：

维护保养及时，响应速度不超过2小时；

故障排除效率高，恢复服务迅速；

定期进行系统功能评估和安全检查。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

3.2服务费用

3.2.1甲方应按月支付乙方维护保养费用，具体金额为人民币______元/月。

3.2.2服务费用包含但不限于以下费用：

人员成本；

设备成本；

物料成本；

运营成本。

3.2.3费用支付方式：甲方应在每月______日前将当月费用支付至乙方指定的账户。

第四章必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址义务

4.1.1双方对本合同内容以及在与履行本合同有关的工作和业务中知悉的甲乙双方的商业秘密负有必威体育官网网址义务。

4.2必威体育官网网址信息

4.2.1必威体育官网网址信息包括但不限于以下内容：

本合同的内容；

甲乙双方的技术资料、市场信息、客户信息；

与履行本合同有关的其他商业秘密。

4.3必威体育官网网址期限

4.3.1必威体育官网网址期限自本合同签订之日起______年内。

第五章违约责任

5.1违约情形

5.1.1乙方未能按照本合同约定履行维护保养义务，导致甲方IT基础设施出现严重故障，影响甲方正常业务的。

5.2违约责任

5.2.1乙方应承担违约责任，包括但不限于：

按照实际损失赔偿甲方；

承担因此给甲方造成的所有损失和费用；

甲方有权终止本合同。

5.2.2甲方违反合同约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

逾期支付费用的，应支付_____%的违约金；

未经乙方同意擅自变更服务内容或延长服务期限的，应承担相应的赔偿责任。

第六章服务实施与监督

6.1服务计划

6.1.1乙方应在合同生效之日起______个工作日内向甲方提交详细的IT基础设施维护保养计划。

6.1.2维护保养计划应包括以下内容：

服务项目及工作内容；

服务时间安排；

预计服务成本；

预防性维护措施。

6.2服务执行

6.2.1乙方应按照服务计划执行维护保养工作，保证服务质量和进度。

6.2.2乙方应定期向甲方报告服务执行情况，包括但不限于：

已完成的工作；

发觉的问题及解决方案；

下一步工作计划。

6.3服务监督

6.3.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于：

检查乙方的工作记录；

审核乙方的工作报告；

进行现场检查。

6.4质量保证

6.4.1乙方承诺其提供的服务质量符合行业标准。

6.4.2若甲方对乙方提供的服务质量不满意，乙方应在______个工作日内采取补救措施。

第七章数据安全与必威体育官网网址

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证甲方IT基础设施中的数据安全。

7.1.2乙方应制定数据安全政策，包括但不限于：

数据备份与恢复；

访问控制；

安全事件响应。

7.2必威体育官网网址义务

7.2.1乙方对甲方提供的数据负有必威体育官网网址义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3数据泄露责任

7.3.1若因乙方原因导致甲方数据泄露，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第八章服务变更与续约

8.1服务变更

8.1.1在合同有效期内，如甲方有特殊需求，可向乙方提出书面变更申请。

8.1.2乙方应在______个工作日内对甲方的变更申请作出答复。

8.2服务续约

8.2.1本合同期满前______个月，甲方有权与乙方协商续约事宜。

8.2.2双方应在合同期满前______个工作日内签订续约协议。

第九章沟通与协调

9.1沟通方式

9.1.1双方应建立有效的沟通机制，包括但不限于定期会议、书面报告、电话沟通等。

9.1.2双方