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公共卫生科人员绩效考核小结

一、绩效考核概述

(1)公共卫生科人员的绩效考核作为评价其工作绩效和业务能力的重要手段，旨在确保公共卫生工作的高效开展和服务质量的持续提升。根据我国公共卫生服务体系的要求，绩效考核以量化指标和定性评价相结合的方式进行，旨在全面、客观地反映公共卫生科人员的工作成果和职业素养。近年来，我国公共卫生科人员绩效考核体系不断完善，覆盖了疾病预防控制、健康教育、卫生监督等多个方面，旨在促进公共卫生事业的健康和谐发展。

(2)在绩效考核过程中，公共卫生科人员的工作业绩、业务能力、服务态度、团队协作等多方面表现均被纳入评价范围。具体来说，工作业绩方面，主要考察其在疾病预防控制、突发公共卫生事件应对、健康促进等方面的实际贡献；业务能力方面，则关注其专业知识、技能水平及创新能力；服务态度方面，则侧重于对公众的服务态度、沟通能力及解决实际问题的能力；团队协作方面，则强调其在团队中的协作精神、协调能力和共同完成工作任务的能力。以某市公共卫生科为例，其绩效考核体系中，工作业绩占比40%，业务能力占比30%，服务态度占比20%，团队协作占比10%。

(3)通过对公共卫生科人员的绩效考核，不仅能够及时发现和解决工作中存在的问题，还能够激发其工作积极性和创新精神。例如，在某次疫情爆发期间，某公共卫生科人员因出色完成疫情防控任务，被评定为优秀个人，这不仅提高了其个人荣誉感，也为其他同事树立了榜样。此外，绩效考核结果还与薪酬待遇、晋升晋级等挂钩，进一步激发了公共卫生科人员的工作热情和职业发展动力。据统计，实施绩效考核以来，公共卫生科人员的工作满意度提高了15%，业务能力提升了20%，公共卫生服务满意度提高了10%。

二、绩效考核指标及权重

(1)公共卫生科人员的绩效考核指标体系主要包括工作业绩、业务能力、服务态度和团队协作四个方面。在工作业绩方面，重点考核疾病预防控制、健康教育和卫生监督等工作的完成情况，权重占比为40%。例如，某市公共卫生科在2020年成功完成了100次健康教育宣传活动，覆盖人群达到50万人，这一成绩在绩效考核中得到了充分的体现。

(2)业务能力考核主要包括专业知识、技能水平和创新能力，权重占比为30%。以某省公共卫生科为例，其考核指标中，专业知识掌握程度占比15%，技能操作熟练度占比10%，创新能力占比5%。在该省的考核中，一名公共卫生科人员在专业知识和技能操作方面均达到了优秀等级，同时提出的三项创新工作建议被采纳实施。

(3)服务态度和团队协作是公共卫生科人员绩效考核的另一个重要方面，权重占比分别为20%和10%。服务态度主要考察与公众的沟通能力、解决问题的能力和服务意识，而团队协作则关注其在团队中的协作精神、协调能力和共同完成工作任务的能力。在某次公共卫生事件中，一名公共卫生科人员在面对紧急情况时，不仅迅速响应，还积极协调各方资源，最终高效完成了任务，这一表现得到了考核小组的高度评价。

三、绩效考核结果分析及改进措施

(1)在对公共卫生科人员的绩效考核结果进行分析时，我们发现了一些普遍存在的问题。首先，部分人员在疾病预防控制方面的知识更新不足，导致在实际工作中应对突发公共卫生事件的能力有限。以某市公共卫生科为例，2021年的考核结果显示，有30%的人员在疾病预防控制知识掌握方面得分低于80分。针对这一问题，我们计划组织专项培训，提升人员在专业知识方面的能力。

(2)其次，服务态度方面也存在一定问题。在客户满意度调查中，有20%的受访者表示，在接触公共卫生科人员时，遇到了态度冷漠或沟通不畅的情况。针对这一情况，我们分析了服务态度不佳的原因，包括工作压力、个人情绪管理等。为此，我们制定了针对性的改进措施，如加强心理健康培训，提高人员的情绪管理能力，同时通过优化服务流程，提升服务质量。

(3)在团队协作方面，我们发现部分人员在面对跨部门协作任务时，存在沟通不畅、责任不明确等问题。2021年绩效考核结果显示，有25%的公共卫生科人员在团队协作方面得分低于85分。为改善这一状况，我们采取了以下措施：一是加强跨部门沟通与协作的培训，提高人员沟通能力；二是建立明确的任务分配和责任追究机制，确保每个成员在团队中都能发挥积极作用；三是通过定期团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。通过这些改进措施，我们期望能够在未来提高公共卫生科人员的整体工作表现。