现代西方礼仪.pptx

现代礼仪;第一节礼仪概述;一、礼仪的定义;二、礼仪的原则;美国学者布吉尼教授提出三A原则”:“接受别人（accept）”、“重视别人（appreciate）”、“赞美别人（admire）”。;2、遵守原则;3、适度原则;4、自律原则;第二节日常交际礼仪;日常交际礼仪之原则;一、见面礼仪;1、握手礼;握手时伸手的先后次序;握手的禁忌：;10、不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指。

11、不要在握手时把对方的手拉过来，推过去。

12、不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握。

13、不要在与人握手后，立即揩拭自己的手掌。

14、不要拒绝与他人握手。;2、吻礼;夫妻、恋人或情人之间，宜吻唇;在公开场合，关系亲密的女子之间可吻脸;平辈男女之间，宜贴面;对尊贵人士可吻其手指或手背;3、其它;二、交谈礼仪;一般原则;1、谈话的具体要求;打招呼;称谓;告别语;2、听的艺术;三、家庭访问之礼仪;四、送礼之礼;礼品选择的原则;宴会礼物;交给女主人;一般说，美国人不随便送礼，但遇到节日、生日、婚礼或探视病人时，送礼还是免不了的。美国人最盛行在圣诞节互赠礼品。此外，美国人认为单数是吉利的，有时送３个梨也不感到菲薄，不同于中国人讲究成双成对。

美国人收到礼物，一定会马上打开，当着送礼人的面欣赏或品尝礼物。并立即向送礼者道谢。;花卉礼仪;送花的禁忌;尊贵的百合也有麻烦;;印度人祟尚送花环，客人自远方来，主人热情地献上花环，并戴在客人的脖子上，对一般客人，花环大小适中即可；而对贵客，花环过膝方显敬重。;五、得体的举止礼仪;1、站和走姿;2、坐姿;女士常见坐姿举要;（2）双腿叠放式;（3）双腿斜放式;;(5)双脚内收式;(6)脚踝盘住收起式;女士进入小汽车的坐法;3、手势;小动作中的文化差异;(2)在我国，食指作弯钩状表示“9”，在日本表示小偷；在泰国、菲律宾表示门匙、上锁；印度尼西亚表示心肠坏、吝啬；在新加坡是死亡的表示、还表示拳击比赛中的击倒。

(3)拇指与食指在我国表示“O”，中指、无名指、小指翘伸直表示“3”。这两个手势合在一起，日本、韩国、缅甸是表示金钱；美国则表示同意、了不起、顺利；印度尼西亚表示什么也干不成和干不了；突尼斯用来表示傻瓜、无用。;(4)点头和摇头;4、交往适度;（2）个人区;3．社交区;（4）公众区;六、着装礼仪;;2、西装的穿着规范?;（1）西装的套件;（2）衬衫;（3）领带。领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服和谐，其长度以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或毛背心等，领带必须置于毛衣或背心内，且西服下端不能露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位置不能太靠上，以衬衫的第4粒纽扣处为宜。;（4）西装的纽扣;（5）西装的帕饰。西装的胸袋又称手帕兜，用来插装饰性手帕，也可空着。手帕须根据不同的场合折叠成各种形状，插于西装胸袋。?

（6）西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。?

（7）穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的颜色要与西装相配套。穿皮鞋还要配上合适的袜子，使它在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用。;七、仪容礼仪

1、基本原则;2、基本要求;第三节公共场所礼仪;基本原则;1、影剧院;电影院的不文明举止;2、图书馆、阅览室：;②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。

②对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。;乘车礼仪;（3）乘公共交通工具;旅游观光礼仪;（2）宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住期间不要在房间里大声喧哗或举行喧哗的聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

（3）饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。;“女士优先礼仪”;其它;第四节餐饮礼仪;1、餐巾布;餐具：用哪个？怎么用？;刀;叉;沙拉的吃法;勺子;刀叉摆放方式和用餐进程;优雅用餐;面包;2、正式宴会礼仪;准备：;入席;用餐：;饮酒;敬酒;告别：;第六节习俗与禁忌;一、一般的习俗和禁忌;2、特殊禁忌：;基督宗教的主要禁忌;伊斯兰教禁忌;3、爱护动物;4、爱护环境;二、英国的习俗和禁忌;;礼物;;;英国三大禁忌;三、法国的习俗和禁忌;见面礼仪;女士优先;款待与馈赠;忌讳;四、美国的习俗和禁忌;;;;交谈;;不要随便脱鞋;美国的“小费礼仪”;④在餐馆时，对上菜上饭的服务员应付小费，但对领班服务员不必。

⑤乘车时，对出租车司机应付小费，但对公共汽车司机则不必。

⑥对理发师，美容师应付小费，但对售货员、自助洗衣店的服务员则不必。

⑦对警察、海关检查员，大使馆