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四川省三级公立医院绩效考核指标指标解释(2025年版)
一、总体说明
(1)四川省三级公立医院绩效考核指标体系（2025年版）旨在全面、客观、公正地评价医院医疗服务质量、运营效率和社会效益，推动医院持续改进，提高医疗服务水平。本指标体系以国家和四川省卫生健康政策为指导，结合四川省三级公立医院的实际情况，综合运用定量和定性方法，对医院进行全面评估。
(2)本考核指标体系共分为五个一级指标，分别为医疗服务质量、运营效率、患者满意度、医疗安全与持续改进以及医院管理。其中，医疗服务质量指标包括医疗技术、医疗质量、医疗安全等方面；运营效率指标关注医院的运营成本、资源利用效率等；患者满意度指标主要评价患者对医院服务的主观感受；医疗安全与持续改进指标涉及医院的安全管理、质量控制等；医院管理指标则从医院治理结构、内部管理等方面进行评估。
(3)本考核指标体系在实施过程中，将严格按照国家卫生健康委员会和四川省卫生健康委员会的相关要求，结合医院实际情况，对指标进行动态调整。同时，考核结果将作为医院领导班子绩效考核、医务人员薪酬分配、医院资源配置等方面的重要依据，以促进医院全面、协调、可持续发展。
二、绩效考核指标体系
(1)四川省三级公立医院绩效考核指标体系构建以全面提高医疗服务质量和效率为核心，共包含五个一级指标，分别为医疗服务质量、运营效率、患者满意度、医疗安全与持续改进以及医院管理。在医疗服务质量指标方面，重点评估医院在医疗技术、医疗质量、医疗安全等方面的表现。其中，医疗技术指标包括医院的医疗技术水平、科研项目、新技术应用等；医疗质量指标关注医疗服务的规范化、同质化，如诊疗过程规范性、医疗差错率等；医疗安全指标则着重考察医院在药品安全、医疗设备安全、医院感染控制等方面的措施及成效。
(2)运营效率指标主要从医院成本控制、资源利用效率、运行绩效等方面进行考核。在成本控制方面，考察医院在药品采购、医疗服务、人力资源等方面的成本合理性；资源利用效率则涉及医院对医疗设备、床位等资源的有效配置和使用；运行绩效方面，关注医院的业务收入、成本结构、盈利能力等。患者满意度指标主要通过患者满意度调查、投诉处理、出院满意度调查等方式进行评估，旨在了解患者对医院服务的整体评价。
(3)医疗安全与持续改进指标侧重于医院在医疗安全、质量控制、风险管理等方面的表现。包括医院感染控制、医疗差错与纠纷处理、医疗质量控制体系建立与实施等方面。医院管理指标则从医院治理结构、内部管理、人力资源管理、财务管理等方面进行考核，旨在促进医院建立健全的管理制度，提高医院管理水平。此外，指标体系还设置了动态调整机制，根据国家和四川省卫生健康政策及医院实际情况，适时调整指标体系，以确保考核的时效性和针对性。
三、指标权重与分值
(1)四川省三级公立医院绩效考核指标权重与分值的设计，充分考虑了各级指标对医院整体绩效的影响程度。根据国家卫生健康委员会和四川省卫生健康委员会的相关政策要求，结合四川省三级公立医院的实际运营情况，制定了科学合理的权重分配方案。在权重分配上，医疗服务质量、运营效率、患者满意度、医疗安全与持续改进以及医院管理五个一级指标权重分别为30%、20%、20%、25%和5%。
(2)在二级指标层面，各指标的权重分配同样体现了对医院关键绩效要素的重视。例如，在医疗服务质量一级指标下，医疗技术、医疗质量、医疗安全三个二级指标的权重分别为10%、15%、15%。医疗技术指标强调医院的科技创新能力和技术水平，医疗质量指标关注医疗服务过程和结果，医疗安全指标则强调医院在保障患者安全方面的措施和成效。
(3)指标分值设定上，根据各指标的权重和考核标准，对每个二级指标设定了相应的分值区间。例如，在医疗服务质量指标中，医疗技术指标的满分设定为100分，根据医院实际表现进行评分。分值设定时，充分考虑了指标的相对重要性和实际可操作性，确保了考核的公正性和客观性。同时，为避免过度竞争和过度追求短期效益，对部分指标设置了上限分值，引导医院注重长期发展和持续改进。
四、指标评分方法
(1)四川省三级公立医院绩效考核指标评分方法采用定量与定性相结合的方式，确保评分结果的全面性和准确性。定量评分主要依据医院提供的数据进行，如医疗技术指标可以通过统计医院的科研项目数量、新技术应用情况等数据来评分。定性评分则通过专家评审、患者满意度调查等方式进行，如医疗安全指标可以通过专家对医院安全管理制度、措施执行情况进行评审。
(2)在定量评分方面，采用标准化评分方法，对每个指标设定具体的评分标准和分值区间。医院根据自身实际情况提供相关数据，通过计算得出每个指标的得分。例如，在医疗技术指标中，根据科研项目数量、新技术应用情况等因素，设定不同的分值区间，医院实际得分将根据其在各个分值区间的占比进
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