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三金冠职场礼仪;前言;大纲;目前金冠卖家的特征;负面的特征;职场伦理;一个能夠成功的金冠人
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缺乏被指正的雅量，动不动就哭、闹或闹离职
不遵守职场伦理，越级汇报
搞小圈圈，傳八卦
掛一漏万，忘性比记性好,做事一错再错
无责任心;互联网/电子商务公司的效劳心态与效劳意识;以客为本的效劳技巧;用字措词：答询客戶问题时，内容应具体详实，并按照公司统一回复用语。
态度：面帶微笑、以和蔼可亲、真诚、委婉、体贴的态度效劳顾客。
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