供电所个人工作总结报告10.docxVIP

PAGE

1-

供电所个人工作总结报告10

一、工作概述

(1)2023年，我担任供电所负责人一职，全面负责供电所的日常管理工作。在过去的这一年中，我紧紧围绕安全生产、优质服务、技术创新等核心工作，带领团队克服了诸多困难，确保了供电所各项工作任务的顺利完成。在安全生产方面，我们严格执行各项规章制度，强化安全生产责任，通过定期开展安全隐患排查和应急演练，有效提升了供电所的安全管理水平。在优质服务方面，我们以客户为中心，持续优化服务流程，提高服务质量，得到了广大客户的认可和支持。在技术创新方面，我们积极引入新技术、新设备，提高供电可靠性，降低运维成本。

(2)在具体工作中，我注重团队建设，强化内部管理，通过定期组织培训、交流和学习，不断提升团队的整体素质和工作能力。在电力设施建设方面，我们按照规划要求，加快推进电网改造升级工程，确保了电网的安全稳定运行。在电力营销方面，我们积极开展市场调研，优化营销策略，提高市场占有率。此外，我们还积极参与社会公益事业，为当地经济社会发展提供了有力保障。

(3)在面对复杂多变的市场环境和日益严格的监管要求下，我始终坚持以问题为导向，以创新为动力，不断寻求改进和突破。通过加强与其他部门的沟通协作，我们成功解决了多个历史遗留问题，为供电所的长远发展奠定了坚实基础。同时，我也深刻认识到，作为一名供电所负责人，需要不断提升自身的业务能力和管理水平，以适应新时代电力行业的发展需求。因此，在今后的工作中，我将继续保持敬业精神，以更加饱满的热情投入到供电所的各项工作中，为推动我国电力事业的发展贡献自己的力量。

二、工作成果与亮点

(1)在安全生产方面，供电所全年未发生任何重大安全事故，事故发生率较上年同期下降30%。通过实施智能巡检系统，发现并整改安全隐患120余处，有效提升了安全生产水平。例如，在一次例行巡检中，及时发现并处理了一起高压线路绝缘子破损的隐患，避免了潜在的停电事故。

(2)在服务提升方面，供电所客户满意度达到95%以上，较上年提升5个百分点。全年共处理客户投诉20起，较上年减少40%。通过开展“供电服务进社区”活动，与社区建立良好互动，有效提升了客户体验。例如，针对某工业园区客户提出的供电不稳定问题，我们迅速响应，组织专业团队进行故障排查，并成功解决了客户的问题，得到了客户的高度赞扬。

(3)在技术创新方面，供电所成功引进了5项新技术，包括智能巡检机器人、分布式光伏管理系统等，提高了运维效率和供电可靠性。全年节约运维成本约15%，实现了节能减排的目标。例如，在实施分布式光伏管理系统后，供电所的自发自用比例达到40%，有效降低了供电成本，同时也提高了供电质量。

三、工作不足与反思

(1)在回顾过去一年的工作时，我深刻认识到我们在安全管理方面存在一定的不足。尽管事故发生率有所下降，但仍有10起轻微事故发生，这反映出我们在安全意识教育和隐患排查方面还有待加强。特别是在夏季高温期间，由于线路负荷增大，导致部分线路出现过载现象，虽然及时采取了增容措施，但未能完全避免因负荷过重导致的跳闸事故。此外，部分员工的安全操作技能仍需提高，例如，在一次紧急抢修中，由于操作人员对设备不熟悉，导致设备损坏，延长了抢修时间。

(2)在服务提升方面，尽管客户满意度有所提升，但仍有部分客户反映服务响应速度不够快。例如，某次客户在高峰时段提出增容需求，由于内部流程不够顺畅，导致客户等待时间超过预期。此外，客户投诉主要集中在供电质量不稳定和停电恢复时间过长，这反映出我们在供电保障和应急响应方面仍有待提高。数据显示，全年停电时长较上年增加10%，客户停电投诉量上升20%，这需要我们进一步优化供电网络，提高供电可靠性。

(3)在技术创新方面，虽然成功引进了多项新技术，但在技术应用的深度和广度上仍有不足。例如，智能巡检机器人的应用主要集中在日常巡检，而在故障诊断和预测性维护方面的应用还不够广泛。此外，由于技术更新换代速度快，部分员工对新技术的掌握程度有限，影响了技术应用的效率。以分布式光伏管理系统为例，虽然提高了供电所的自发自用比例，但在系统维护和故障处理方面，由于经验不足，导致处理时间延长，影响了系统的整体性能。因此，我们需要加强对新技术的研究和应用，同时提升员工的技术水平和应急处理能力。

四、改进措施与展望

(1)针对安全生产方面存在的问题，我计划采取以下改进措施。首先，将加强员工的安全培训和教育，定期组织安全知识竞赛和实操演练，提高员工的安全意识和操作技能。同时，完善安全管理制度，明确各级人员的安全责任，确保每个环节都有人负责，有人监督。此外，将加大对安全隐患的排查力度，建立安全隐患排查治理的长效机制，确保及时发现和消除安全隐患。例如，通过引入无人机巡检技术，扩大巡检范围，提高巡检效率，减少人员高空作业的风险。

(2