QC活动程序及工具使用050121.pptx

分类：

1）现场型QC小组

2）服务型QC小组

3）“攻关型”QC小组

4）管理型QC小组

5）创新型QC小组;类型;QC小组解决课题所涉及的管理技术

1、遵循PDCA循环：

P（Plan）：表示计划；通常包含4个步骤

D（Do）：表示执行；通常包含1个步骤

C（Check）：表示检查；通常包含1个步骤

A（Action）：表示处理；通常包含2个步骤;第一章选择课题;二、QC小组自选课题的考虑：

1、针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题

2、从现场或小组本身存在的问题方面选题。

3、从加强班组管理方面来寻找问题

4、从用户（下工序）不满意的问题中去选题。

5、从用户反馈、抱怨的意见来找课题;三、课题的选定;1、课题宜小不宜大。;第二节课题名称;P阶段——（1）选择课题;第三节选题理由;P阶段——（1）选择课题;P阶段——（1）选择课题;二、选题时可选用的工具;折线图 ;柱状图;饼分图;排列图;一般来说，关键的少数项目应是本QC小组有能力解决的最突出的一个，否则就失去找主要矛盾的意义，要考虑重新进行项目的分类。

纵坐标可以用“件数”或“金额”等来表示，原则上以更好地找到“主要项目”为准。

不太重要的项目很多时，横轴会变得很长，通常都把这些列入“其它”栏内，因此“其它”栏总在最后。

确定了主要因素，采取了相应的措施后，为了检查“措施效果”，还要重新画出排列图。;产品规格要求;上级方针;第二章现状调查;1.2001年9月份，小组对2000年冷冻年度70柜机返包返修数据进行收集统计，见表2.1。

表2.170柜机返包返修原因调查表

制表：刘知新、刘北泉2001.09.14

;第二节找出问题的症结所在;70柜机返包返修原因排列图

;用数据说话。

对现状调查取得的数据要整理、分类，进行系统分析，以便找到问题的症结所在。

不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量、跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。

常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。;第四章设定目标;二、怎样设定目标;三、目标值设定的水平及依据;;第五章分析原因;因果??;结果;应尽可能让更多的有关人员参加与充分理解问题是什么，并按下列步骤总结大家的意见;应注意;系统图（树图）;注意事项：

1、用于因果分析的树图一般是单目标的，即一个质量问题用一张树图；

2、树图中的主要类别一般可以不先从5M1E出发，而是根据具体的质量问题或

逻辑关系去选取;关联图;关联图的末端原因;关联图的绘制方法;第六章确定主要原因;;1、提出对策。

2、研究、确定所采取的对策。

注意点：*分析研究对策的有效性

*分析研究对策的可实施性（或可操作性）

*避免采用临性的应急对策（时间性）

*尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到

的对策。

*经济性

3、制定对策表：把对策内容落实到对策表中去。

对策表按“5W1H”原则制定。“5W1H”即：

What(对策)、Why(目标)、Who(负责人)、Where(地点)、

When(时间)、How(措施);序号;制订对策表常见错误;冷量波动及液流噪声实施对策表

制表人：刘知新2001-10-25

;第八章实施对策;二、对策与实施过程常用的方法;内容：;2、箭条图法;3、正交实验法;做好协调，定期检查实施的进度。

收集数据，与对策表中所定的目标进行比较。

做好活动记录，不缺项。

实施的内容应与实施表中的内容保持一致。;第九章检查效果;;1、把对策实施后的数据与对策实施前的现状

以及小组制定的目标进行比较。

2、计算经济效益。

;第十章制定巩固措施;第十一章总结及今后打算;上述QC小组活动的程序是国内外QC小组活动经验的总结，按此程序进行活动，就能一步一个脚印，一环扣一环地进行下去，从而少走弯路。熟练地掌握程序和方法的应用，并重视用数据说明事实，就能提高解决问题的能力，从而提高小组成员的素质。;☆☆☆如何做好QC小组活动记录：

1、内容真实，经得起验证或追溯；

2、选用规范的记录裁体；

3、要能充分反映小组活动的群众性、科学性及其特色；

4、要使人看得清楚，看得明白。;第七章开展QC小组活动过程中应注意的问题;;第八章 QC小组活动案例;;第一节统计方法及其用途;性质：

a.描述性；

b.推断性；