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健身房会员权益与服务保障协议

合同编号：【空白】

第一章总则

1.1协议目的

1.1.1本协议旨在明确甲乙双方在健身房会员权益与服务保障方面的权利和义务，保证甲乙双方在健身过程中的合法权益得到充分保障。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于甲乙双方在签订本协议后，甲方在乙方经营的健身房内享受会员权益和接受服务的行为。

1.3定义

1.3.1“甲方”指签订本协议的会员。

1.3.2“乙方”指提供健身服务的健身房。

1.3.3“会员权益”指甲方在健身房内享受的各项服务待遇。

1.3.4“服务保障”指乙方为甲方提供的服务质量保障措施。

1.4协议生效

1.4.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第二章会员资格

2.1会员类型

2.1.1乙方提供不同类型的会员卡，包括年卡、月卡、季卡等。

2.1.2甲方可根据自身需求选择合适的会员类型。

2.2会员注册

2.2.1甲方需按照乙方的要求提供真实、完整的个人信息。

2.2.2乙方对甲方提供的信息进行审核，审核通过后，甲方可成为正式会员。

2.3会员卡使用

2.3.1甲方需妥善保管会员卡，不得转借他人使用。

2.3.2甲方在健身房内使用会员卡时，需遵守健身房的相关规定。

第三章会员权益

3.1健身服务

3.1.1乙方提供各类健身设备、课程及设施，满足甲方健身需求。

3.1.2乙方保证健身设备安全、卫生，定期进行维护和检修。

3.2会员课程

3.2.1乙方提供各类健身课程，包括瑜伽、有氧操、力量训练等。

3.2.2乙方根据会员需求，定期调整课程内容和时间。

3.3会员活动

3.3.1乙方定期举办各类会员活动，如健身比赛、讲座等。

3.3.2甲方有权参加乙方举办的各类活动。

第四章服务保障

4.1服务质量

4.1.1乙方承诺提供优质的服务，保证甲方在健身房内享受舒适、安全的健身环境。

4.1.2乙方对甲方提出的意见和建议，应及时予以处理。

4.2安全保障

4.2.1乙方保证健身房内设备安全，定期进行安全检查。

4.2.2乙方对甲方在健身房内发生的安全，应及时采取补救措施。

4.3会员隐私

4.3.1乙方承诺对甲方个人信息必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。

4.3.2甲方有权要求乙方删除其个人信息。

第五章会员费用与缴费

5.1会员费用

5.1.1甲方需按照会员卡类型缴纳相应的会员费用。

5.1.2会员费用包含健身房提供的所有服务。

5.2缴费方式

5.2.1甲方可选择现金、银行转账、等缴费方式。

5.2.2甲方需在规定时间内完成缴费，逾期未缴费的，乙方有权限制甲方使用会员权益。

5.3退费规定

5.3.1甲方因特殊原因需要退卡的，需提前向乙方提出申请。

5.3.2乙方根据甲方会员卡类型及缴费情况，按照相关规定退还部分费用。

5.4会员卡挂失与补办

5.4.1甲方会员卡丢失或损坏，需及时向乙方报告。

5.4.2乙方在核实情况后，为甲方补办会员卡，并收取相应费用。

5.5会员卡有效期

5.5.1甲方会员卡有效期以乙方规定为准。

5.5.2会员卡过期后，甲方需重新办理会员卡。

第六章会员健康管理

6.1健康评估

6.1.1乙方应提供会员健康评估服务，包括体质测试、健康咨询等。

6.1.2甲方在办理会员卡时，应接受乙方提供的健康评估，并根据评估结果制定个人健身计划。

6.2健康档案管理

6.2.1乙方负责建立和管理会员的健康档案，包括会员的体检报告、健身记录等。

6.2.2甲方有权查阅和更新自己的健康档案信息。

6.3健康风险提示

6.3.1乙方应根据会员的健康评估结果，提供个性化的健康风险提示和建议。

6.3.2乙方应定期提醒会员关注自身健康状况，必要时建议会员咨询专业医疗机构。

6.4健康教育活动

6.4.1乙方应定期举办健康教育活动，提高会员的健康意识和健身效果。

6.4.2甲方有权参加乙方组织的健康教育活动，并享受相关健康知识。

第七章会员服务保障

7.1服务响应时间

7.1.1乙方承诺在接到甲方服务请求后，将在规定的时间内予以响应和处理。

7.1.2乙方应保证服务响应时间的合理性，提高服务效率。

7.2服务质量监督

7.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。

7.2.2乙方应设立服务质量监督机制，及时纠正服务质量问题。

7.3会员权益保护

7.3.1乙方应保障甲方的会员权益不受侵害。

7.3.2甲方在享受会员权益过程中遇到问题，可向乙方提出投诉，乙方应予以妥善处理。

7.4服务投诉处理

7.4.1乙方应设立投诉处理机制，对甲方的投诉及时进行调查和处理。

7.4.2乙方应在接到投诉后五个工作日内给出答复。

第八章会员