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居然之家

一、居然之家简介

居然之家成立于1996年，是中国家居建材行业的领军企业之一。经过二十余年的发展，居然之家已经在全国范围内开设了超过300家门店，覆盖了全国30多个省市自治区，拥有超过5000万忠实消费者。居然之家以其独特的商业模式和卓越的服务理念，成为消费者信赖的家居建材一站式购物平台。据统计，居然之家年销售额超过千亿元，连续多年位居中国家居建材行业榜首。

居然之家秉承“让家更美好”的品牌理念，致力于为消费者提供高品质、高性价比的家居建材产品。旗下拥有家居、建材、家具、家电、装饰等多个品类，汇集了国内外知名品牌，满足消费者多样化的需求。以居然之家北京十里河店为例，该店占地10万平方米，拥有2000多个品牌，是北京市乃至华北地区规模最大、品牌最全的家居建材卖场之一。

居然之家不仅提供丰富的产品选择，还提供一站式家居解决方案。从设计、选购、安装到售后服务，居然之家拥有一支专业的团队，为消费者提供全方位的服务。例如，居然之家推出的“家装无忧”服务，为客户提供免费量房、设计、报价、施工等服务，让消费者在家装过程中省心省力。此外，居然之家还定期举办各类家居建材展览会和促销活动，让消费者在享受购物乐趣的同时，也能获得实惠。

二、居然之家发展历程

(1)居然之家自1996年创立以来，经历了从单一家居卖场到全国性家居建材零售巨头的蜕变。起初，居然之家在北京十里河开设了第一家门店，面积仅有几千平方米，主要经营家具和装饰材料。然而，凭借着优质的产品、合理的价格和周到的服务，居然之家迅速赢得了消费者的认可。随后，公司开始实施扩张战略，短短几年内便在京津冀地区开设了多家分店。

(2)2000年后，居然之家开始向全国市场拓展，先后进入山东、江苏、浙江、广东等多个省市。2006年，居然之家在上海开设了第一家外埠旗舰店，标志着其全国化布局的加速。至2010年，居然之家门店数量突破100家，销售额达到百亿元。在此期间，居然之家还积极引进国际知名家居品牌，如宜家、红星美凯龙等，进一步丰富了产品线。

(3)随着互联网的兴起，居然之家也加快了线上业务的布局。2014年，居然之家正式上线电商平台“居然之家网上商城”，实现了线上线下融合发展。同年，公司还推出了“居然之家家居管家”APP，为消费者提供更加便捷的购物体验。2017年，居然之家成功登陆香港联交所，成为家居建材行业首家在香港上市的公司。上市后，居然之家继续加大投资力度，通过并购、合作等方式，进一步拓展业务范围和市场影响力。如今，居然之家已成为中国家居建材行业的领军企业，引领着行业发展潮流。

三、居然之家产品与服务

(1)居然之家提供的产品覆盖了家居建材的各个领域，包括家具、建材、装饰品、家电等。公司拥有超过2000个品牌入驻，其中包括国内外知名品牌。例如，在家具领域，居然之家引进了IKEA、索菲亚、尚品宅配等众多国际国内一线品牌，满足消费者多样化的需求。据统计，居然之家每年销售家具超过100万件，销售额占比超过总销售额的30%。

(2)居然之家不仅提供丰富的产品选择，还提供一系列专业服务。公司设有设计中心，提供免费的设计咨询服务，帮助消费者打造个性化家居空间。此外，居然之家还提供一站式装修服务，包括施工、监理、售后等环节。例如，居然之家的“家装无忧”服务，为客户提供免费量房、设计、报价、施工等服务，确保装修过程透明、安心。截至2021年，居然之家已为超过100万家庭提供装修服务。

(3)居然之家还注重消费者购物体验的优化。公司采用“一站式购物”模式，将家居建材产品集中展示，方便消费者一次性选购。同时，居然之家还定期举办各类促销活动，如家居节、建材节等，让消费者在享受购物乐趣的同时，也能获得实惠。例如，2019年居然之家家居节期间，全国各门店销售额同比增长20%，吸引了超过500万人次参与。这些举措有效提升了消费者的购物满意度。

四、居然之家市场定位与未来展望

(1)居然之家自创立之初便明确了其市场定位，即成为家居建材行业的领军者和消费者信赖的家居一站式购物平台。公司通过不断优化产品结构和服务体系，满足不同消费群体的需求。针对中高端市场，居然之家引入了众多国际国内知名品牌，如宜家、索菲亚、尚品宅配等，提供高品质家居解决方案。据统计，居然之家中高端产品销售额占比超过40%，成为公司业绩增长的重要驱动力。

(2)面对日益竞争激烈的市场环境，居然之家积极拓展线上线下融合的新零售模式。通过自建电商平台和APP，居然之家实现了线上线下资源的整合，为消费者提供便捷的购物体验。例如，2019年居然之家线上销售额同比增长50%，线上用户数量突破1000万。此外，居然之家还与阿里巴巴、京东等电商平台合作，进一步扩大市场覆盖范围。

(3)展望未来，居然之家将继续深耕家居建材行业，致