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IT系统开发与维护协议

合同编号：_______

甲方（委托方）：____________________

乙方（承建方）：____________________

第一章总则

1.1合同目的

本协议旨在明确甲乙双方就甲方IT系统开发与维护事宜的权利、义务和责任，保证项目顺利实施，达成预期目标。

1.2定义

1.2.1IT系统：指甲方委托乙方开发、维护的信息技术系统。

1.2.2开发：指乙方根据甲方需求，进行IT系统的设计、编码、测试和部署等工作。

1.2.3维护：指乙方在IT系统上线后，提供的日常运行维护、故障排除、功能优化等服务。

1.3合同期限

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.3.2合同期满后，如甲乙双方无异议，可续签合同。

第二章项目范围与需求

2.1项目范围

2.1.1乙方应按照甲方提供的项目范围说明书，完成IT系统的开发工作。

2.1.2乙方应保证IT系统满足甲方业务需求，具备良好的用户体验。

2.2需求分析

2.2.1甲方应提供详细的项目需求文档，包括系统功能、功能、安全等方面的要求。

2.2.2乙方应根据甲方提供的需求文档，进行需求分析，确认项目可行性。

第三章开发实施

3.1开发计划

3.1.1乙方应根据项目范围和需求分析，制定详细的开发计划，包括开发周期、里程碑等。

3.1.2甲方有权对开发计划进行合理调整，乙方应予以配合。

3.2开发团队

3.2.1乙方应组建一支具备丰富经验的专业开发团队，负责项目的开发和实施。

3.2.2开发团队成员应具备相应的资质和证书。

3.3质量控制

3.3.1乙方应按照国家标准和行业标准，对开发过程进行质量控制。

3.3.2乙方应定期向甲方汇报项目进展和质量情况。

第四章系统验收

4.1验收标准

4.1.1乙方应保证IT系统满足甲方需求，并符合国家标准和行业标准。

4.1.2验收标准应以双方签订的需求文档为准。

4.2验收流程

4.2.1甲方应在项目完成后进行系统验收。

4.2.2乙方应配合甲方进行验收，并提供必要的支持。

4.3验收不合格

4.3.1如验收不合格，乙方应根据甲方提出的问题进行整改。

4.3.2整改完成后，乙方应重新提交验收。

第五章技术支持与维护

5.1技术支持

5.1.1乙方应提供IT系统的技术支持，包括但不限于系统安装、配置、故障排除等。

5.1.2技术支持服务时间为______小时/天。

5.2维护服务

5.2.1乙方应按照本协议约定，对IT系统进行日常维护，保证系统稳定运行。

5.2.2维护服务内容包括但不限于系统更新、备份、安全检查等。

5.3故障处理

5.3.1乙方应在接到甲方故障报告后______小时内响应。

5.3.2乙方应在______小时内解决故障，特殊情况除外。

5.4维护期限

5.4.1本协议约定的维护服务期限为______年。

5.4.2维护期限届满后，如甲乙双方无异议，可续签维护服务协议。

第六章知识产权与必威体育官网网址

6.1知识产权归属

6.1.1甲方对IT系统的需求、数据等知识产权享有完全所有权。

6.1.2乙方对在开发过程中产生的技术文档、等知识产权享有所有权，但乙方同意在甲方要求的范围内向甲方提供使用权。

6.2必威体育官网网址条款

6.2.1双方对本协议内容以及项目实施过程中获得的信息负有必威体育官网网址义务。

6.2.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露或披露有关信息。

6.2.3必威体育官网网址期限自本协议签订之日起至项目完成后五年。

第七章运行维护与技术升级

7.1运行维护

7.1.1乙方负责IT系统的运行维护，保证系统稳定、安全、高效运行。

7.1.2乙方应在系统运行过程中进行定期检查，发觉并报告潜在问题。

7.2技术升级

7.2.1乙方应根据市场发展和甲方业务需求，对IT系统进行技术升级。

7.2.2技术升级方案应经甲方同意，升级过程中产生的费用由双方协商确定。

第八章数据安全与备份

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取必要的技术措施，保证IT系统中存储的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

8.1.2乙方应定期对数据安全进行检查，并及时修复安全漏洞。

8.2数据备份

8.2.1乙方应定期对IT系统进行数据备份，保证数据可恢复。

8.2.2备份文件应存储在安全地点，并定期检查备份文件的完整性。

第九章培训与支持

9.1培训

9.1.1乙方应提供必要的培训，保证甲方操作人员能够熟练使用IT系统。

9.1.2培训内容应包括系统操作、故障排除等方面。

9.2技术支持

9.2.1乙方应提供支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

9.2.2技术支持时间为______小时