《零售商品称重包装计量行为规范》DB34T 4968-2025.docxVIP

ICS03.100.1

CCSA10

34

安 徽 省 地 方 标 准

DB34/T4968—2025

零售商品称重包装计量行为规范

Codeofconductforweighingpackagingandmeasuringretailgoods

2025-01-24发布 2025-02-24实施

安徽省市场监督管理局 发布

.

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省计量检测与服务标准化技术委员会提出。

本文件由安徽省市场监督管理局归口。

本文件起草单位：合肥市计量测试中心、安徽百大合家福连锁超市股份有限公司、安徽省徽商红府连锁超市有限责任公司合肥分公司、合肥高新技术产业开发区市场监督管理局。

本文件主要起草人：方文莉、余斐、严璐、朱晓星、梁志远、余根水、周磊、叶金梅、余兴、韦越、陈燕、李君、汤道云、郑远征、胡学涛。

零售商品称重包装计量行为规范

范围

本文件规定了零售商品生产者经营者称重包装计量行为的制度要求、人员要求、设备要求、操作要求、附加要求等。

本文件适用于零售企业称重包装计量行为规范单位创建、自我承诺与评价、监督检查等活动。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19022测量管理体系测量过程和测量设备的要求GB/T31950企业诚信管理体系

DB34∕T3781集贸市场（大型超市）公平秤设置与管理规范JJG539数字指示秤

JJF1647 零售商品称重计量检验规则

商业、服务业诚信计量行为规范 国家质量监督检验检疫总局公告2007年第162号

零售商品称重计量监督管理办法 国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局令第66号

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

预包装商品productsinprepackages

本文件所称的预包装商品是指销售前预先用包装材料或者包装容器将商品包装好，并有预先确定的量值（或者数量）的商品。

零售商品retailgoods

本文件所称的零售商品是指以重量结算的食品、金银饰品，以下简称商品。

零售商品可以是预包装商品，也可以是无销售包装的商品，本文件所指的零售商品为预包装商品。

零售商品经营者retailgoodsdistributor

零售商品经营者是指加工、包装或销售零售商品的经营单位或个人。

零售商品净含量netcontentofretailgoods

零售商品净含量是指零售的预包装商品去除包装容器和其他包装材料后内装商品的量值。

零售商品包装retailpackaging

零售商品包装是指在销售零售商品时，用以承装、包裹、捆扎、固定商品，与商品一同销售给消费者的包装容器和其他包装材料。如塑料托盘、卷袋、手提袋、保鲜膜、泡沫箱、捆扎绳等。

零售商品称重包装计量行为retailgoodsweighingpackagemeasurementbehavior

零售商品称重包装计量行为是指零售商品的生产者、经营者将以重量结算的商品预先进行称重包装或于销售现场直接进行称重包装的计量行为。

基本要求

总则

零售商品生产者、经营者应当按GB/T31950、GB/T19022、《商业、服务业诚信计量行为规范》《零售商品称重计量监督管理办法》等文件要求，对零售商品称重包装计量行为实施有效管理、控制和持续改进，以满足法律、技术、管理和责任方面的基本要求。

管理要求

4.2.1 制度要求

4.2.1.1 应当建立价格公示及收费管理制度，商品销售价格计算方式、计费原则应清晰、完整，并应

在消费者购买商品前告知顾客，收费标准和处罚规定需进行公示。

4.2.1.2 应当建立商品称重和规格等所必须的测量设备管理制度，制定强检计量器具检定计划并向政

府计量行政部门申请备案，测量设备状态标识清晰、有效。

4.2.1.3 应当建立商品核称方法确认制度，对涉及本企业商品称重计量行为相关的国家法律法规、技

术要求，应该安排专人负责收集、整理、发放、查新，确保其现行有效。

4.2.1.4 应当建立顾客意见处理制度，涵盖顾客针对商品称重、价格意见征集、分析和处理各个环节，

以及对申诉的受理与处理，结合顾客满意度评价，进行持续改进。

4.2.1.5 应当建立服务改进管理制度，明确提供顾客投诉渠道，对于投诉能够在规定时限处理，向顾

客提供热情的