大众汽车集团奥运火炬接力巡展活动执行手册.ppt

2021年4月;一.活动背景及目标、城市列表

二.活动概述

〔一〕群众汽车效劳体验帐篷

1.设计方案及标识使用标准

2.物资清单及人员配置

3.活动流程

〔二〕群众汽车庆典活动帐篷

1.设计方案及标识使用标准

2.来宾路线图

3.功能区和人员设置

4.各区域相关物资

5.活动流程

6.帐篷组合方式及使用说明

〔三〕运营流程

〔四〕人员组织结构

1.各合资公司联系图

2.交接工作流程图

三．实施指导

〔一〕各项工作时间方案

〔二〕场地问题清单

〔三〕工作人员培训细那么

1.人员配置、素质要求及职责

2.纪律标准

3.相关物资

4.例会制度

5.临时工作人员、礼仪小姐岗位标准动作及辞令

6.场地保洁人员岗位要求

7.保安人员岗位要求

8.车辆维护人员岗位要求

〔四〕应急方案

〔五〕相关物资

1.庆典帐篷相关物资

2.其他物资

3.建议后勤物资

4.建议各当地活动负责方活动使用文件

5.交接清单;

一、活动背景及目标、城市列表

;;2.城市列表;

二、活动概述

;占地9平米

功能：摆放维修工具和效劳备件

位置：午间休息点

作用：展示群众汽车的效劳理念和效劳流程，增强媒体曝光度;上海群众提供：

空调电子检漏仪、机油压力测试仪、气缸压力测试仪、燃油压力测试仪、高压双组份打胶枪、电瓶测试仪、领驭导航收音机、touran轮胎+钢圈、明锐轮胎+钢圈

笔克提供：

开口梅花扳手、套筒、改锥〔十字〕、改锥〔一字〕、改锥〔六角〕、改锥〔内花〕、钳子、手锤、卧式千斤顶、手灯、轮胎气压表、便携式轮胎充气机、万用表、电器维修包;3.效劳帐篷体验理念;功能：安排主题流程，接待来宾

位置：晚间庆典广场

作用：展示品牌，展示产品，为当地合资公司邀请的贵宾提供亲切、体贴的效劳;1.2设计方案及标识使用标准-上海群众;;3.1功能区及人员配置;以A组合为例〔仅限于广州、上海、长春、青岛、北京5座主要城市〕;4.1各区域相关物资;4.2各区域相关物资;4.3各区域相关物资;4.4各区域相关物资;一汽-大众（10幅）;;;6.帐篷组合方式说明;SVW;6.1帐篷B组合方式--人员配置;C组合〔方型组合〕

1组5座帐篷组成;6.2帐篷C组合方式--人员配置;;6.3帐篷D组合方式--人员配置;;6.4帐篷E组合方式--人员配置;;6.5帐篷F组合方式--人员配置;G组合〔长方型组合〕

1组3座帐篷组成;6.6帐篷G组合方式--人员配置;H组合〔长方型组合〕

1组2座帐篷组成;6.7帐篷H组合方式--人员配置;;6.8帐篷I组合方式--人员配置;;6.9帐篷J组合方式--人员配置;;6.10帐篷K组合方式--人员配置;〔三〕运营流程;合资公司场地观察;〔四〕人员结构;笔克移交交接物品;合资公司当地活动负责人交还物品;

三、实施指导

;(一)各项工作时间方案;

〔二〕场地问题清单-合资公司当地活动负责人在活动前10天提交;;迎宾区由接待台和祝福板组成，接待台由两位礼仪和一位当地负责人管理；祝福板由两位礼仪及一位现场管理人员负责。

所有参加试驾的来宾均须在接待台出示邀请函。

迎宾区物料须提前3小时从库房领出，包括：签名笔等。

注意区域卫生，做到随时整理。

活动结束后对全部物料进行盘点归库。;纪律规范;;代号;岗位要求

帐篷内清洁维护包括的内容：全部展示区的保洁、垃圾回收、地面清理、相关展示物清理等；

垃圾回收以垃圾箱到达一半满为更换时间；

水吧区清洁工作于客人离开时开始；

清洁工作应不影响活动流程，尽量防止在来宾面前进行清洁工作。;岗位职责

检查未佩带胸卡的出入人员证件

保证车辆等所有展品和设施的平安和完整

保证所有在场人员的平安，解决各种骚乱

保安小组负责人24小时开机;岗位要求

要求车体保持清洁，无包括水痕和指印在内的各种污渍

车辆清洁维护应在所辖时间内根据需要随时进行，但要以不影响活动流程为前提

车辆清洁尽量防止在来宾面前进行

该岗位工作人员由展车提供方提供;所有相关工作人员;发生火灾;发生地震的时候，优先考虑来宾的平安，尽量不要引起恐慌

各工作人员确认各自周围影响，将状况报告给运营统筹

根据地震状况，确认伤员?行踪不明人员等，优先进行救援

发生地震时，运营统筹依据场地提供方的判断和指示