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项目十旅游安全事故的预防与.pptVIP

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主编王雁202X

导游实务

01

模块四旅游问题和事故的预防与处理

项目十旅游安全事故的预防与处理

02

导游实务

任务五应对重大自然灾害

任务四游客患病、死亡的预防与处理

任务三治安事故的预防与处理

任务二火灾事故的预防与处理

任务一交通(车、船)事故的预防与处理

项目十旅游安全事故的预防与处理

制作:张淑珍青岛旅游学校

旅游交通事故

导入

4

制作:张淑珍青岛旅游学校

导入

想一想:导游员行为的不妥之处?

地陪小王带领旅游团到一旅游商店购物,因耗时较长,小王怕耽误

晚间娱乐活动,于是催促司机加快速度。一路上,导游小王与游客还有

司机有说有笑,很是开心。突然,前方一人骑车横穿公路,司机因躲闪

不及而将骑车人撞倒,旅游车也滚进了路边农田里,部分游客被撞伤,

车内一片大乱。导游小王一阵尖叫,吓得手足无措,好几分钟后,才打

开车门,给旅行社打电话,惊慌失措地在路边等待旅行社,并立即告诉

游客晚上娱乐活动取消。

制作:张淑珍青岛旅游学校

一、交通事故的处理

二、交通事故的预防

想一想

任务一交通(车、船)事故的预防与处理

制作:张淑珍青岛旅游学校

任务一交通(车、船)事故的预防与处理

一、交通事故的处理

120离出事地点最近

急救

1.立即组织抢救122

交警

2.立即报案,保护好现场交通公安

3.迅速向接待社报告

4.做好安抚工作

5.开具证明

旅游汽车公司和旅行社领导

6.写出书面报告

交通事故书面报告

详细、准确、清楚、实事求是

最好和领导联署

制作:张淑珍青岛旅游学校

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