物业管理师物业管理实务考试备考题库答案(后附).docx

物业管理师物业管理实务考试备考题库答案(后附)

一、选择题

1.以下属于物业管理早期介入阶段工作内容的是（）。

A.物业的接管验收

B.制订物业管理方案

C.日常物业管理服务

D.业主人住服务

答案：B

解析：物业管理早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要引入物业管理的咨询活动。制订物业管理方案是早期介入阶段的工作内容之一。物业的接管验收是在物业竣工后进行；日常物业管理服务是在物业交付使用后持续开展；业主人住服务也是在物业交付阶段的工作，所以A、C、D选项错误。

2.物业服务企业在物业销售阶段应配合开发商做好的工作不包括（）。

A.介绍物业管理相关法规

B.介绍物业服务内容

C.签订物业服务合同

D.展示样板房

答案：D

解析：在物业销售阶段，物业服务企业应配合开发商介绍物业管理相关法规、物业服务内容等，并与业主签订物业服务合同。而展示样板房主要是开发商的销售推广工作，并非物业服务企业在此阶段配合开发商的主要工作，所以答案选D。

3.物业管理区域内停车场的产权归属，以下说法正确的是（）。

A.都属于业主共有

B.都属于开发商所有

C.由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定

D.由政府部门决定

答案：C

解析：根据相关规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。所以不是都属于业主共有，也不是都属于开发商所有，更不是由政府部门决定，A、B、D选项错误，答案选C。

二、填空题

1.物业管理的基本环节包括早期介入、（）、日常管理和服务。

答案：前期物业管理

解析：物业管理的基本环节主要有早期介入、前期物业管理以及日常管理和服务。早期介入为后续物业管理奠定基础，前期物业管理是在物业交付使用初期开展的一系列管理活动，日常管理和服务则是持续的常态化工作。

2.物业服务收费方式包括（）和酬金制。

答案：包干制

解析：物业服务收费方式主要有包干制和酬金制两种。包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式；酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

3.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用（）的形式。

答案：书面征求意见

解析：业主大会会议的召开形式有集体讨论和书面征求意见两种。集体讨论能让业主充分交流观点，但组织难度相对较大；书面征求意见则更灵活，方便业主表达意见，适用于不同情况。

三、判断题

1.物业服务企业只能通过招投标的方式来承接物业管理项目。（）

答案：错误

解析：物业服务企业承接物业管理项目的方式有多种，招投标是一种常见且较为规范的方式，但不是唯一方式。除了招投标，还可以通过协议方式等承接项目，例如一些规模较小的物业管理项目，建设单位可能会直接与物业服务企业协商并签订物业服务合同。

2.业主委员会委员可以在本物业管理区域内的物业服务企业兼职。（）

答案：错误

解析：业主委员会委员不能在本物业管理区域内的物业服务企业兼职。因为业主委员会是代表业主利益，监督物业服务企业工作的组织，如果委员在物业服务企业兼职，会产生利益冲突，无法公正有效地履行监督职责，维护业主的合法权益。

3.物业管理区域内的环境卫生由物业服务企业负责，业主无需承担任何责任。（）

答案：错误

解析：虽然物业服务企业负责物业管理区域内的环境卫生工作，但业主也有一定的责任和义务。业主应当遵守环境卫生管理规定，不随意丢弃垃圾、爱护公共环境等。只有物业服务企业和业主共同努力，才能营造良好的环境卫生环境。

四、解答题

1.简述物业管理早期介入的作用。

答案：

（1）优化设计：物业管理企业可从日后管理和使用的角度，对规划设计提出建议，避免因设计不合理导致后期管理和使用不便，如合理规划停车位数量和布局、完善水电线路等。

（2）有助于提高工程质量：在施工建设阶段，物业管理企业可参与工程质量监督，及时发现施工过程中存在的问题并要求整改，保证工程质量符合物业管理和使用要求，减少后期维修成本。

（3）有利于了解物业情况：物业管理企业提前介入，熟悉物业的建筑结构、设备设施等情况，为日后的管理和维护工作打下基础，便于制定更合理的管理方案和维护计划。

（4）为前期物业管理作充分准备：在物业交付使用前，物业管理企业可提前制定管理制度、人员培训计划等，确保物业交付后能顺利开展管理服务工作，提高业主满意度。

（5）有助于提高建设单位的开发效益：良好的物业管理可以提升物业的品质和形象，增加物业的市场竞争力，促进物业的销售和租赁，从而提高建设单位的