智能客服：多轮对话管理_（11）.多模态对话交互.docx

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多模态对话交互

在智能客服系统中，多模态对话交互是指系统能够通过多种输入和输出方式与用户进行交流，包括文本、语音、图像、视频等。这种多模态的交互方式不仅能够提升用户体验，还能更好地理解用户的需求和意图，从而提供更准确的服务。本节将详细介绍多模态对话交互的原理和实现方法，包括文本、语音、图像和视频的处理技术，并提供具体的代码示例。

文本处理

1.自然语言处理(NLP)基础

自然语言处理（NLP）是多模态对话交互中最基本的一环，它涉及文本的解析、理解、生成等多个方面。NLP的主要任务包括分词、词性标注、命名实体识别、句法分析、情感分析等。

分词

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