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快递技能考试题及答案

一、单选题(共53题，每题1分，共53分)

1.在收取委托件过程中错误的做法是()。A、按照委托函核对订单信息

B、收件时应携带客服部传真的委托收件表

C、快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务

D、如委托方要求运单信息必威体育官网网址，快递业务员也可在寄件客户处填写运单

正确答案：D

2.根据绿色包装使用规范要求，塑料编织袋使用次数不低于()次。

A、30B、50C、20D、10

正确答案：C

3.收寄流程，是指()从寄件人处收取快件的全过程。

A、派送员

B、收件人员

C、快件处理员D、快递员

正确答案：D

4.社会主义职业活动的宗旨是()。A、童叟无欺

B、言行一致

C、为人民服务

D、干一行爱一行

正确答案：C

5.邮政企业、快递企业委托第三方录入寄递用户信息的，应当确认其具有信息安全保障能力，并订立信息安全保障条款，明确责任划分。第三方发生信息安全事故导致寄递用户信息泄露、丢失的，()应当依法承担相应责任。

A、第三方

B、邮政企业、快递企业

C、使用泄露、丢失的信息的人或组织D、以上都是

正确答案：B

6.快递的信息化，主要表现在一方面信息是商流、快递、资金流的媒体，另一方面()成为快递服务活动中的重要组成部分。

A、信息服务

B、快递企业国际化C、科学技术的进步D、不可模仿性

正确答案：A

7.近年来，江苏快递业发展迅猛，2020年全省快递服务企业业务量累计达到()。

A、30.8亿件B、57.4亿件C、69.8亿件

正确答案：C

8.快递服务按寄达范围可以分为国内快递、国际快递和()。

A、境外快递

B、同城快递C、港澳台快递D、出口快件

正确答案：C

9.根据2018年修订的《快递封装用品》国家标准，3

A、十字B、一字C、十字D、井字

正确答案：C

10.用户违反禁寄物品管理规定，在快件内夹带禁寄物品，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担();构成犯罪的，依法追究刑事责任；

A、法律责任B、赔偿责任C、修复责任D、名誉责任

正确答案：B

11.派送网点的人员、场地面积的配置应根据()来确定。

A、派送车辆数量B、快件业务量

C、服务区域大小D、人口规模

正确答案：B

12.河北“乐亭”应读()

A、lèB、lèC、yuèD、lào

正确答案：D

13.快件处理场地的监控资料保存时间不得少于()。

A、90天B、30天C、60天D、15天

正确答案：B

14.干粉灭火剂不适用于扑灭()的初起火灾。

A、石油、油脂等B、木材、棉麻

C、水泥

D、液化气

正确答案：C

15.快件全称时限是指从收寄快件到()的时间间隔。

A、二次派送B、最终投递C、首次派送D、客户签收

正确答案：C

16.职业道德的基础和核心是()。A、不计较个人得失

B、办事公道C、爱岗敬业D、诚实守信

正确答案：C

17.快件包装，错误的是()。

A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固

D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用

正确答案：D

18.使用智能快递柜派件时，若柜机内有客户未取滞留件，应()A、取出后，第一之间与业主确认后进行处理

B、直接重新投递C、直接带回分部D、不予理会

正确答案：A

19.自取件适用于派送()次仍无法派送的快件。

A、4B、3C、1D、2

正确答案：D

20.某保险公司的快件保险费率为2%,有一客户所寄的快件投保8万元人民币，则此客户应缴纳的保险费是()元人民币。

A、1800B、1700C、1600D、1500

正确答案：C

21.不是快递操作管理信息的是()。A、作业人员情况

B、作业票数

C、单位业务量成本D、客户名称

正确答案：C

22.下列属于不干胶运单优点的是()。A、容易被他人直接在运单上涂改

B、因为裸露在外，容易造成运单污损

C、运单的准确性比较难保证D、运单不易脱落

正确答案：D

23.快递业务员每天收取的快件主要包括()的快件和实时新增的快件。A、预收客户

B、潜在客户

C、信息系统中

D、开发中的客户

正确答案：C

24.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是()

A、提请仲裁机构进行仲裁

B、向有关行政部门提出申诉C、双方当事者自行协商

D、向人民法院提起诉讼

正确答案：D

25.6号包装箱使用胶带的长度不超过最大综合内尺寸的()倍。

A、4

B、2

C、2.5D、1.5

正确答案：A

26.在设计收寄路线时，详细了