智能客服：知识图谱构建_（5）.知识图谱实体识别与链接.docx

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知识图谱实体识别与链接

在构建智能客服的知识图谱过程中，实体识别与链接是两个非常重要的步骤。实体识别（EntityRecognition）是指从非结构化文本中提取出具有特定意义的实体，如人名、地名、组织名等。实体链接（EntityLinking）则是将这些提取出的实体与知识图谱中已有的实体进行匹配和链接，从而实现知识的关联和扩展。这两个步骤对于智能客服来说至关重要，因为它们直接影响到客服系统对用户问题的理解和回答的准确性。

实体识别的基本概念

实体识别是自然语言处理（NLP）中的一个重要任务，其目标是从文本中识别出具有特定意义的实体，并对其进行分类。