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《管理基础与实务》第十章激励

一、激励概述

(1)激励是管理活动中不可或缺的一部分，它关注如何激发员工的工作热情和潜能，以提高工作效率和组织绩效。根据美国管理协会的调查，员工的工作满意度与其工作绩效之间存在显著的正相关关系，而有效的激励措施可以显著提升员工的工作满意度。例如，根据《哈佛商业评论》的报道，实施员工参与式管理的企业，其员工满意度平均高出未实施此类管理的企业20%。

(2)在激励理论方面，经典的理论如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论以及亚当斯的公平理论等，都对激励实践产生了深远影响。需求层次理论指出，员工的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，管理者应针对不同层次的需求制定相应的激励措施。以阿里巴巴集团为例，其“六脉神剑”文化中就包含了尊重、激励等元素，旨在满足员工的尊重需求和自我实现需求。

(3)激励策略和措施在实际操作中多种多样，包括物质激励和精神激励。物质激励如奖金、福利等，可以迅速提升员工的工作动力。据《中国薪酬报告》显示，2019年，我国企业员工平均工资水平较上年增长约7%，其中物质激励的增长贡献了很大一部分。精神激励则侧重于员工的荣誉感、成就感等，如晋升、表彰等。例如，华为公司对员工的激励措施中，不仅包括丰厚的薪酬，还有对优秀员工的公开表彰和职业发展机会，这些措施有效地提升了员工的工作积极性和忠诚度。

二、激励理论

(1)激励理论是管理科学的核心组成部分，它探讨了如何通过满足员工的需求来提高工作绩效。马斯洛的需求层次理论将人类需求分为五个层次，从基本的生理需求到高级的自我实现需求，强调只有当较低层次的需求得到满足时，较高层次的需求才会成为激励的来源。这一理论为管理者提供了一个框架，用以识别和满足员工的特定需求。

(2)赫茨伯格的双因素理论则提出了激励因素和保健因素的概念。保健因素主要与工作环境和工作条件相关，如薪酬、工作安全、工作环境等，它们可以防止员工的不满，但不足以激发员工的积极性和创造性。激励因素则与工作本身相关，如工作责任、成就、认可等，它们能够激发员工的内在动力，提升工作绩效。

(3)亚当斯的公平理论关注员工对于工作付出与回报的感知是否公平。该理论认为，员工不仅关注自己的绝对报酬，还关注与他人的相对报酬。如果员工认为自己的付出与回报不成比例，就会感到不公平，从而影响工作态度和绩效。因此，管理者需要确保员工对薪酬和晋升机会的公平性有正确的感知，以维持团队士气和效率。

三、激励策略与措施

(1)激励策略与措施是企业管理中至关重要的环节，它们旨在通过满足员工的不同需求来提升工作效率和组织绩效。物质激励方面，研究表明，薪酬激励是提高员工积极性的最直接方式。根据《财富》杂志发布的2019年全球最佳雇主榜单，排名前10的公司中，有9家在员工薪酬满意度方面得分较高。例如，谷歌公司提供的丰厚薪酬和福利，包括股票期权、健康保险、免费餐饮等，吸引了全球顶尖人才，从而在技术创新和产品开发上取得了显著成就。

(2)除了物质激励，精神激励同样重要。精神激励能够满足员工对尊重、成就和自我实现的需求，进而提高员工的工作满意度和忠诚度。一项来自《哈佛商业评论》的研究显示，实施精神激励的企业，其员工满意度比未实施的企业高出25%。以苹果公司为例，乔布斯时代通过强调创新和设计美学，激发了员工对公司的认同感和归属感，使员工在工作中追求卓越，推动了苹果在电子产品领域的领导地位。

(3)激励策略与措施的实施还需考虑员工的个性化需求。例如，绩效管理系统可以成为激励员工的工具。根据《麦肯锡全球调研》报告，实施有效的绩效管理可以提高员工的工作满意度15%，并使员工的工作绩效提高20%。通过设定清晰的目标、定期反馈和绩效评估，员工能够了解自己的工作表现，从而激发改进动力。例如，IBM公司通过其绩效管理系统，将员工个人目标与公司战略目标相结合，有效提升了员工的工作效率和创新能力。此外，提供灵活的工作时间和远程工作选项也是满足员工个性化需求的有效手段，据《人力资源管理》杂志报道，允许员工远程工作的公司，员工离职率平均降低了25%。

四、激励在管理中的应用

(1)激励在管理中的应用广泛，涵盖了从日常运营到战略规划等多个层面。在人力资源管理中，激励措施能够帮助组织吸引、保留和激发关键人才。例如，谷歌公司以其独特的“20%时间”政策而闻名，允许员工将20%的工作时间用于个人项目或创新实验，这一举措极大地促进了员工的创新思维和团队协作能力。据统计，该政策催生了如Gmail和AdSense等成功的谷歌产品。

(2)在项目管理和团队协作中，激励的应用同样关键。项目经理通过设置明确的目标、提供正面的反馈和奖励机制，可以提升团队的工作效率和凝聚力。例如，NASA在开发航天器时，运用激励理论来