客户拜访_维护PPT.pptx

客户拜访、维护

—销售中的王者之范

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销售就是人与人之间沟通的一个过程，使客户的特定需求得到满足或者客户的特定问题被解决，从而达成双方都获利的过程。

;;;我们最怕的是什么呢？;在拜访中历练自己,在营销队伍中脱颖而出！

;;;;;;;;励学敦行传承价值;为什么要做好客户维护;1、客户维护是生产力;80%的投诉都是来源于客户对产品的不了解和对销售顾问的不信任。;客户维护可以让客户了解更多的信用价值，

客户维护可以了解到客户的更多的资料。;;1、良好的心态

★平常的心：客户买不买也要服务好，面对潜在客户不要有得失心。

客户消费也不可高兴过度，引起客户反感。

★感恩的心：把客户当朋友，滴水之恩当涌泉相报。

★舍得的心态：先舍后得、先付出、后得到、小舍小得、大舍才会大得。;★哈维麦凯人际关系;★客户分级管理

一级：对产品认可、对你本人认可、活跃热情的客户重点维护。→VIP客户（钻石级客户）

二级：对产品满意客户，忠诚度不高，情感追踪。→银卡级客户

三级：对产品否定客户，也要表示感谢，适时追踪。;;;（2）节假日可通过短信或电话及时问候客户。

（3）客户生日时送上祝福。

（4）有新的市场活动要及时通知客户。

;一个客户背后有一片客户

良好的客户维护是一个以点带面的工作，是生产力！;主动要求客户做转介绍！

客户信任评分表（0-100分）

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（1）首先客户要认同产品的好处

（2）当场要求转介绍，客户说一句话等于你说十句的效果

（3）如果客户给你介绍以外的资源，在你联系之前一定请客户提前打电话告知。

（4）与新客户通话中，一定要赞美客户本人和他的朋友（介绍人）

（5）对你本人认可的客户，即使自己不办，也要求他转介绍。

;;我们要做到：口渴之前最好找井找挖好

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?就是说我们要为成功而计划与准备好.唯有不断学习,学到好的知识或好的点子,最好的就是要立即行动将其运用到现实中.知识需化为行动方能成功.

当我们学习到好的知识要学会去分享,这样便会运用的更灵活.一条大船,一个人划不动,一个团队一起划就可以让它动起来,团队的作用是很大的,?团队就是不同的人群集合在一起,他们都很积极的想帮助他人,如果我们拥有了这么一支团队,相信我们一定会所向无敌;;ThankYou!;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:04:2100:04:2100:0410/11/202012:04:21AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:04:2100:04Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:04:2100:04:2100:04Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:04:2100:04:21October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月202012:04:21上午00:04:2110月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2012:04上午10月-2000:04October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/110:04:2100:04:2111October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:04:21上午12:04上午00:04:2110月-20