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国开机考《2877管理学基础》(新)复习资料第11套

一、管理概述

(1)管理作为一种基本的社会活动，自人类社会发展以来就扮演着至关重要的角色。根据《管理学》一书的数据，全球企业中约80%的管理失败案例可以归因于管理不善。例如，2008年金融危机中，许多知名金融机构的倒闭正是因为缺乏有效的风险管理和决策机制。有效的管理能够帮助企业提高效率、降低成本、增强市场竞争力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

(2)管理学基础课程《2877管理学基础》强调，管理活动涉及计划、组织、领导、控制四个基本职能。以苹果公司为例，其成功在很大程度上归功于乔布斯对这四个职能的精准把握。在计划职能上，乔布斯对产品线的规划清晰明确，确保了公司资源的合理分配；在组织职能上，他通过扁平化管理结构，提高了组织效率；在领导职能上，乔布斯以独特的领导风格激励员工，形成了强大的团队凝聚力；在控制职能上，他通过严格的质量控制，保证了苹果产品的卓越品质。

(3)随着全球化的推进，管理面临着前所未有的挑战。根据世界经济论坛发布的《全球竞争力报告》，2018年全球竞争力排名前十的国家中，管理效率是关键因素之一。我国在管理效率方面的提升尤为明显，2018年全球管理效率排名较2017年提升了5位。这一成绩得益于我国企业在管理理念、管理方法、管理工具等方面的创新。例如，海尔集团通过实施“人单合一”管理模式，成功实现了从传统制造企业向现代服务企业的转型。此外，阿里巴巴、腾讯等互联网巨头在管理创新方面的实践也为我国企业管理提供了有益借鉴。

二、管理职能与过程

(1)管理职能是管理活动的基本构成要素，主要包括计划、组织、领导和控制四个方面。以华为为例，其成功的管理实践充分体现了这四个职能的重要性。在计划职能上，华为制定了长远的发展战略，确保了公司持续稳定增长；在组织职能上，公司建立了高效的组织结构，实现了资源的最优配置；在领导职能上，任正非的领导风格激励了员工，推动了企业文化的形成；在控制职能上，华为通过严格的质量管理体系，确保了产品质量的稳定。

(2)计划是管理职能中的首要环节，它涉及到设定目标、制定策略和规划实施路径。例如，麦当劳在全球范围内通过统一的标准化管理，实现了高效的计划与执行。据《麦当劳全球年报》显示，麦当劳在全球拥有超过36,000家门店，每年销售额超过500亿美元。这种成功得益于公司对市场需求的精准把握和计划的科学制定。

(3)领导职能在管理过程中起着至关重要的作用，它涉及到激励、沟通和协调等方面。以亚马逊为例，杰夫·贝索斯以其独特的领导风格，带领公司实现了从一家在线书店到全球电商巨头的转变。据《财富》杂志报道，亚马逊的市值在2020年达到了1.5万亿美元，成为全球最有价值的公司之一。贝索斯的领导力不仅体现在对员工的激励上，还体现在对创新和变革的推动上。

三、组织结构与组织文化

(1)组织结构是企业管理的基础，它决定了企业内部各部门、各岗位之间的职责分工和协作关系。以丰田汽车公司为例，丰田采用了扁平化的组织结构，这种结构使得信息传递更加迅速，决策效率更高。据《丰田汽车公司年度报告》显示，丰田在全球拥有超过300,000名员工，年销售额超过2.5万亿日元。丰田的成功不仅归功于其高效的组织结构，还在于其独特的“丰田生产方式”，这种生产方式强调持续改进和消除浪费。

(2)组织文化是组织内部成员共同遵守的价值观、信念和行为准则，它对员工的士气和组织的凝聚力有着深远的影响。例如，谷歌公司以其独特的组织文化而闻名，这种文化鼓励创新、尊重个性并强调团队合作。据《谷歌内部创新手册》披露，谷歌内部设立了20%的自由时间政策，允许员工用20%的工作时间从事自己感兴趣的项目，这一政策激发了员工的创新潜能，使得谷歌在短短十几年间成长为全球最大的有哪些信誉好的足球投注网站引擎公司之一。

(3)组织变革是企业发展过程中不可或缺的一部分，它涉及到组织结构、流程、文化等方面的调整。以IBM公司为例，在20世纪90年代，IBM面临着巨大的市场压力和内部管理问题。为了应对挑战，IBM进行了一系列的变革，包括裁员、重组业务部门、引入新的管理理念等。据《IBM转型之路》一书，这些变革使得IBM在21世纪初重新获得了市场竞争力，并在云计算、大数据等领域取得了领先地位。组织变革的成功关键在于领导层的决心、员工的参与以及对变革的持续投入。