项目管理N02内容和过程.pptVIP

高层管理者承诺的必要性**一些研究表明：高层管理的承诺是项目成功的关键因素高层管理者能帮助项目经理:获取适当的资源（科龙饮料机）特事特办、急事快办（绿色通道）借助组织获得帮助（组织资源＞个人资源）学习“更好地做领导”项目成功的重要因素排序**一项IT项目的调查显示（美国各个行业的IT经理365人，代表8380个项目）*:用户参与（沟通）19％管理执行层的支持（资源）16％明确的要求（减少变更）15％正确的计划11％现实的期望10％较小的项目里程碑（小步快走）9％有能力的员工8％项目小组所有权6％明确的愿景和目标3％努力工作、专注的员工3％合计100％*StandishGroup’sreportCHAOS2001:ARecipeforSuccess标准和指南的必要性**1标准和指南使项目经理更有效率2高层管理应鼓励：3对PM使用标准的格式和软件4开发用于编写项目计划和状态报告的指南5创建优秀的项目管理办公室6模拟项目作业要求使用模板格式2.4项目经理的技能要求**建筑工程研究项目15项PM工作职能***定义项目范围识别利益相关者、决策、打破常规制定工作细分表（WBS）估算时间的需求制定初步的项目管理流程图识别资源和预算的需求评估项目的其它需求识别和评估风险制定应急方案识别依赖的相关方识别和跟进关键里程碑参与项目阶段回顾保护必须的资源管理过程的变更控制报告项目的工作状态*NorthwestCenterforEmergingTechnologies,BuildingaFoundationforTomorrow:SkillsStandardsforInformationTechnology,Belleview,WA,1999高效项目经理

和低效项目经理的特点对比以身作则（割发代首；冲锋在前、吃苦在前）远见卓识（1999、比尔盖茨、维纳斯3C计划、耗资10亿美元、而今前途无量） 技术能力（技术的判断力更重要）决策能力（决策学：科学和艺术）良好的沟通能力（动之以情、晓之以理）良好的激励能力（望梅止渴 ）需要时挺身而出（加班、现场）支持团队成员（凝聚力）鼓励新创意（头脑风暴法的原则：不批评） 树立坏的榜样 没有自信心 缺乏专业技术差劲的沟通者 差劲的激励者 高效项目经理低效项目经理CopyrightKathySchwalbe/CourseTechnology2000*CopyrightKathySchwalbe/CourseTechnology2000*各举一例:CopyrightKathySchwalbe/CourseTechnology2000*CopyrightKathySchwalbe/CourseTechnology2000*CopyrightKathySchwalbe/CourseTechnology2000*CopyrightKathySchwalbe/CourseTechnology2000*学校,管理学院的组织结构模式.CopyrightKathySchwalbe/CourseTechnology2000***Chapter2:

项目管理的

内容和过程教学目标（教学要求）**掌握项目生命周期的四个阶段的内涵和关系01010203040506理解职能型、矩阵型和项目型组织结构的差异了解高层管理者的承诺是项目成功的关键因素了解优秀项目经理的重要技能和素质掌握PM的五个基本过程的内涵和关系了解PM的五个基本过程和九大知识领域的关系0203040506教学内容**项目的阶段和项目生命周期组织结构组织结构利益相关者的管理高层管理的承诺4项目经理所需的技能PM的五大基本过