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产品售后服务满意度调查数据表

序号

客户姓名

联系方式

产品型号

购买日期

服务项目

满意度评分（15分）

具体评价

其他建议

1

2

3

4

5

表格说明：

序号：表示调查问卷的编号。

客户姓名：填写客户的全名。

联系方式：填写客户的电话号码或邮箱地址。

产品型号：填写购买产品的型号。

购买日期：填写购买产品的日期。

服务项目：填写客户所接受的服务项目，如维修、保养、咨询等。

满意度评分：客户对服务项目的满意度评分，1分为非常不满意，5分为非常满意。

具体评价：客户对服务项目的具体评价。

其他建议：客户对产品售后服务提出的其他建议。

客户编号

产品名称

购买日期

服务类型

满意度评分（15分）

服务评价

问题反馈

改进建议

备注

001

002

003

004

005

表格说明：

客户编号：为每位参与调查的客户分配的唯一标识号。

产品名称：填写客户购买的产品名称。

购买日期：客户购买产品的具体日期。

服务类型：客户接受的服务项目类型，如“售后服务”、“安装指导”等。

满意度评分：客户对服务质量的总体满意度评分，分数越高表示越满意。

服务评价：客户对具体服务细节的评价，如服务态度、响应速度等。

问题反馈：客户在服务过程中遇到的具体问题或不满。

改进建议：客户对改进服务质量的具体建议。

备注：用于记录调查员或其他相关信息。

调查编号

客户姓名

产品型号

购买日期

服务类型

满意度（15分）

服务响应时间（小时）

问题解决满意度

建议改进措施

附加评论

0001

0002

0003

0004

0005

表格说明：

调查编号：每份调查的唯一标识码。

客户姓名：参与调查的客户的姓名。

产品型号：客户所购买产品的型号。

购买日期：客户购买该产品的日期。

服务类型：客户所接受的服务类别，如产品安装、维修、技术支持等。

满意度（15分）：客户对服务满意度的评分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意。

服务响应时间（小时）：从客户请求服务到服务团队响应的时间，以小时为单位。

问题解决满意度：客户对问题解决效果的满意度评分。

建议改进措施：客户对如何改进服务提出的具体建议。

附加评论：客户对服务体验的额外评论或意见。