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护士长工作质量考核方案

一、考核目的

为了提高护理管理水平，提升护理服务质量，客观、公正、科学地评价护士长工作表现，特制定本考核方案。

二、考核原则

1.公平公正：考核标准明确，过程透明，结果客观。

2.全面综合：从多个维度对护士长工作进行评价。

3.定量定性结合：既有可量化的数据指标，也有定性的评价内容。

三、考核内容及标准

1.护理管理（30分）

护理质量控制（10分）：定期检查护理记录完整性、准确性，病房管理规范程度等。出现护理质量问题酌情扣分。

人员管理（8分）：合理安排护士排班，关注护士职业发展，团队满意度高得高分，反之酌情扣分。

成本管理（6分）：有效控制科室耗材、设备使用成本，成本控制良好得相应分数。

应急预案管理（6分）：制定并定期演练应急预案，演练效果好得高分。

2.专业能力（30分）

专业知识（10分）：定期参加专业知识考核，成绩优秀得高分。

技能操作（10分）：熟练掌握各项护理操作技能，操作规范、熟练程度高得高分。

解决问题能力（10分）：及时处理科室突发护理问题，解决问题能力强者得高分。

3.服务态度（20分）

患者满意度（10分）：通过问卷调查，患者满意度高得高分。

护士满意度（5分）：护士对护士长管理和指导满意度高得高分。

其他科室评价（5分）：与其他科室协作良好，得到好评得高分。

4.科研教学（20分）

科研成果（10分）：发表护理相关科研论文、开展科研项目，成果多者得高分。

教学工作（10分）：承担护理教学任务，教学效果好得高分。

四、考核方式

1.自我评价：护士长每月进行自我评价，提交自评报告。

2.上级评价：护理部定期对护士长进行评价。

3.同事评价：科室护士对护士长进行评价。

4.患者评价：通过问卷调查等方式收集患者评价。

五、考核周期

每月进行自我评价和患者评价，每季度进行同事评价和上级评价，年度进行综合评价。

六、考核结果应用

1.绩效奖金：根据考核结果确定绩效奖金系数。

2.岗位调整：连续多次考核不达标者考虑岗位调整。

3.表彰奖励：考核优秀者给予表彰和奖励。