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旅行社与酒店协议书

合同编号：__________

旅行社与酒店协议书

一、引言

本协议由[旅行社名称]（以下简称“旅行社”）与[酒店名称]（以下简称“酒店”）共同签订，旨在明确双方在旅游业务合作中的权利和义务，促进双方的共同发展。

二、定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有以下含义：

1.“旅游团队”：指由旅行社组织的、前往酒店入住的旅客群体。

2.“入住日期”：指旅游团队在酒店办理入住手续的日期。

3.“退房日期”：指旅游团队在酒店办理退房手续的日期。

4.“客房”：指酒店提供给旅游团队入住的房间。

5.“房价”：指酒店向旅行社提供的客房价格，包括但不限于房费、税费等。

三、合作范围

（一）酒店提供的服务

1.酒店应向旅行社提供符合国家相关标准和酒店自身质量要求的客房，包括单人间、双人间、套房等不同类型的客房。

2.酒店应为旅游团队提供餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐等，具体餐饮标准和价格由双方另行协商确定。

3.酒店应为旅游团队提供会议、商务等相关服务，包括会议室租赁、音响设备租赁等，具体服务内容和价格由双方另行协商确定。

4.酒店应为旅游团队提供其他相关服务，如行李寄存、叫醒服务等，具体服务内容和价格由双方另行协商确定。

（二）旅行社的销售与推广

1.旅行社应积极向客户推广酒店的客房和服务，提高酒店的知名度和美誉度。

2.旅行社应按照酒店的要求和规定，及时向酒店提供旅游团队的预订信息，包括入住日期、退房日期、客房数量、人员名单等。

3.旅行社应协助酒店做好旅游团队的接待工作，如安排车辆接送、引导旅游团队办理入住手续等。

四、合作期限

本协议的合作期限为[合作起始日期]至[合作结束日期]，双方可根据实际情况协商延长或提前终止本协议。

五、价格与支付

（一）房价及相关费用

1.酒店应向旅行社提供优惠的客房价格，具体房价由双方另行协商确定。

2.除房价外，酒店还应向旅行社收取一定的服务费用，具体服务费用标准由双方另行协商确定。

3.酒店应在协议签订后[规定时间]内，向旅行社提供详细的房价清单和服务费用清单，旅行社应在收到清单后[规定时间]内予以确认。

（二）支付方式与时间

1.旅行社应按照双方约定的支付方式和时间，向酒店支付客房费用和服务费用。

2.支付方式可以采用现金、银行转账、支票等方式，具体支付方式由双方另行协商确定。

3.支付时间应按照以下规定执行：

旅行社应在旅游团队入住前[规定时间]向酒店支付客房费用的[支付比例]；

旅行社应在旅游团队退房后[规定时间]内，向酒店支付剩余的客房费用和服务费用。

六、预订与确认

（一）预订流程

1.旅行社应按照酒店的要求和规定，通过电话、传真、邮件等方式向酒店预订客房。

2.旅行社应在预订时向酒店提供旅游团队的基本信息，包括入住日期、退房日期、客房数量、人员名单等。

3.酒店应在收到旅行社的预订信息后，及时进行确认，并向旅行社反馈确认结果。

（二）确认与变更

1.酒店应在收到旅行社的预订信息后[规定时间]内，向旅行社反馈确认结果。如酒店无法提供预订的客房，应及时通知旅行社，并说明原因。

2.如旅游团队的入住日期、退房日期、客房数量等信息发生变更，旅行社应及时通知酒店，并按照酒店的要求和规定办理变更手续。

3.如酒店因不可抗力等原因无法按照约定提供客房或服务，应及时通知旅行社，并说明原因。旅行社应理解并配合酒店的安排，双方应协商解决相关事宜。

七、服务标准与质量

（一）酒店服务标准

1.酒店应按照国家相关标准和酒店自身质量要求，为旅游团队提供优质的客房和服务。

2.酒店应保持客房的清洁卫生，定期更换床上用品和毛巾等用品。

3.酒店应提供热情、周到的服务，如接待客人、引导客人入住、提供餐饮服务等。

4.酒店应及时处理旅游团队的投诉和意见，保证旅游团队的满意度。

（二）质量保证与投诉处理

1.酒店应建立完善的质量保证体系，保证客房和服务的质量符合国家相关标准和酒店自身质量要求。

2.如旅游团队对酒店的客房和服务提出投诉，旅行社应及时向酒店反馈，并协助酒店处理投诉事宜。

3.酒店应在收到投诉后[规定时间]内，向旅行社反馈处理结果。如旅游团队对处理结果不满意，可向相关部门投诉或通过法律途径解决。

八、双方权利与义务

（一）旅行社的权利与义务

1.旅行社有权要求酒店按照约定提供客房和服务，如酒店未能按照约定提供客房和服务，旅行社有权要求酒店承担违约责任。

2.旅行社应按照约定向酒店支付客房费用和服务费用，如旅行社未能按照约定支付费用，酒店有权要求旅行社承担违约责任。

3.旅行社应协助酒店做好旅游团队的接待工作，如安排车辆接送、引导旅游团队办理入住手续等。

4.旅行社应遵守酒店的相关规定和制度，如不得在