企业形象策划CIS.pptx

第六章企业形象策划（CIS）;企业形象：是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价，是企业的表现欲特征在公众心目中的反映。;CIS比一般广告、宣传更具竞争威力;企业形象的构成;企业形象的涵义;企业形象的涵义;?一、ＣＩＳ系统的组成

1、ＭＩＳ（MindIdidentySystem）

理念识别系统，包括企业使命、企业精神、价值观念、行为准则和道德规范、经营宗旨、经营方针、经营策略、伦理道德等。ＭＩＳ是ＣＩＳ的核心部分，是ＣＩＳ的“心脏”。

2、ＢＩＳ（BehaviorIdidentySystem）

行为识别系统，包括生产技术行为、管理行为、营销行为、服务行为等，都要形成以ＭＩＳ为指导的标准化、个性化的行为规范。ＢＩＳ是ＣＩＳ的重点，是ＣＩＳ的“手”，是ＭＩＳ在行为上的表现。

;3、ＶＩＳ（VisualIdidentySystem）

视觉识别系统，包括企业的标准字体、标准色、标志、象征图案（或装饰花边），以及由这四个要素结合构成的企业组合标志。

ＶＩＳ是ＣＩＳ的关键，是ＣＩＳ的“脸”，是ＭＩＳ在视觉上的表现。;9;一、理念识别(MI)策划

(一)理念识别系统的基本内容

MI是CIS的核心和基本精神所在。

企业理念识别系统主要有以下几项基本内容：

企业使命、企业精神、价值观念、行为准则和道德规范

1．企业使命

企业使命一般至少包含两层含义：

一是经济使命；

二是社会使命。

;;2．企业精神

企业精神是企业认定的在生产经营活动中应该遵循的根本原则及共同的理想信念和追求。

许多成功企业都有自己独具特色的企业精神，例如:

华为的精神:爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。企业家精神、创新精神、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。我们决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报。

华为具有狼的精神，不达到目的，不会放弃、具备中华人民的良好精神。

;3．企业价值观

企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

海尔公司——把价值观表示为“真诚到永远”；

万科——创造健康丰盛的人生；

IBM——“最??服务精神”,把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价值信念等等；

迪斯尼——健康而富有创造力；

宜家——创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力。;4．行为准则和道德规范

它是企业价值观的表现

行为准则是企业内部员工涉及到企业生产经营活动的一系列行为的标准、规则。

道德规范是企业在生产经营活动中自然形成的，对客观事物及各种利益关系的善恶；荣厚、是非、真伪的判断、评价和取舍。;(二)企业理念的表现形式

1、标语、口号

企业理念有着丰富的内涵，但是为了使理念便于公司内外了解，便于理念传播和执行，往往把企业理念的核心内容提炼概括为一句言简意赅、凝练的口号。

大庆油田：“铁人精神”；

李宁：“一切皆有可能”；

张裕：“传奇品质，百年张裕”；

DeBeers钻石：“钻石恒久远，一颗永流传”；

广东三九企业集团：敢于探索，不怕失败。

;怎样才能使企业理念的表达严富有个性、形象生动”呢?几种独具特色的表达方式可供参考：

(1)比喻式表达

索尼公司表述为“豚鼠精神”(豚鼠在茫茫的黑夜里总是不停地挖掘)；

美国的玛丽·凯化妆品公司则表述为“大黄蜂精神”，（大黄蜂不理会自己的翅膀太软，身体太重，而仍然不停地飞)。;(2)故事式表达。给企业精神取一个富有个性的名称，通过讲创业史中的一个故事来阐明其依据，并进一步展示它的内容。

(3)品名式表达。即用企业或产品、商标名称来表达企业精神。

(4)人名式表达。如用“铁人精神”来表达大庆精神，具有个性，富于感染力。;2．广告

广告是树立企业形象的有效形式之一。广告不等于企业理念的内容，但却有一定的联系，广告语要体现出企业理念的内在精神，企业理念一般比较稳定，而广告语可以根据不同产品、不同时期、不同地域、不同环境加以灵活改变。

如雅戈尔广告词：“装点人生，还看今朝一雅戈尔衬衫、西服”。;3．企业歌曲

企业歌曲是企业的一面精神旗帜，是一种战斗的号角，更是企业形象的标志，是一种用声波来传递企业形象的艺术形式。

;4．企业座右铭

企业座右铭本质上还是企业信条、企业标语、价值观。准确地说，企业座右铭是企业领导人遵循的准则，它可以用横幅、条幅等书法形式陈列于办公室内。

福特公司创始人亨利·福特：“不创新，就灭亡”；

日本经营之神松下幸之助：“企业即人”。

;5．条例、守则

把企业价值观、行为准则和道德规范等列为若干条例，作为文件、守则在企业内部公布，使之具有某