人力资源管理中的心理应用.pptx

中国职协企业培训师专业委员广东职业培训专委会副秘书长广东省和广州市鉴定中心专家广东省人力资源管理协会理事高级人力资源管理师及其导师高级客户服务管理师及其导师高级企业培训师及其导师香港培训师中心培训顾问职业技能鉴定高级考评员国际培训师

;“管人”之道在于“知人”;“人力资源规划”中的心理应用;用“关系场效应”

构建有持续竞争力的人才机制;用“定位效应”事先为员工做好定位;确保职责清晰的七个关键点;用“错位效应”

让专业的人做专业的事;用“利益最大化原则”

最大限度地控制人力成本;控制人力成本的七种技巧;用“选择适度定律”

关注团队成员的岗位匹配度;人才选用时的七个通用标准;“招聘与配置”中的心理应用;用“单面和双面宣传定律”

综合说明岗位利弊;单面宣传细项说明;双面宣传弊端说明与转换说法;历届世界杯足球赛东道主战绩;用“主场优势效应”

选择适合的场所开展招聘活动;面试桌椅的摆放;用“刻板效应”避免被直觉欺骗;角色扮演

案例分析

模拟面谈

即席发言

（即兴演讲）

管理游戏

;;用“无意识原理”布局选人;职业心理测试的测评技术;用“投射效应”看清对方;投射测试;“培训与开发”中的心理应用;用“期望效应”

促使人人都发挥出自己的潜能;用“暗示效应”循循善诱;用“习得性无助”

增强员工的抗挫折能力;培养抗挫折能力的五种方法;孔子的因材施教;用“差异化策略”

寻求最适合于个体的培训模式;用“重复定律”

持续开展专业技能训练;“绩效管理”中的心理应用;用“成就感需求”提升员工绩效;用“霍桑效应”

提高对绩效的关注程度;用“破窗理论”从细节处改善绩效;用“登门槛效应”

按部就班地进行绩效提升;

攻之恶勿太严，要思其堪受；教人之善勿太高，当使人可从。

——明·洪应明;用“最后通牒效应”

设定绩效的最后期限;“薪酬管理”中的心理应用;斯塔西·亚当斯公平理论

（社会比较理论）;孔子如是说;用“公平理论”形成公平的氛围;用“代偿心理”满足员工期望;用“超限效应”确定合适的薪酬;用“对比效应”制造???工心理反差;用“预期效应”

给员工一个努力的目标;“劳动关系管理”中的心理应用;用“氛围实验”去感染员工;加州大学研究的沟通结果;用“位差效应”

在平等轻松的状态下实施沟通;下之情莫不愿达于上，上之情莫不求知于下，然而民恒苦上之难达，上恒苦下之难知，若是者何？九弊不去故也。所谓九弊者，上有其六而下有其三：好胜人、耻闻过、骋词给、眩聪明、厉威严、恣愎， 此六者，群上之弊 也；谄谀、顾望、 畏椟，此三者，臣 下之弊也。

——《唐纪·四十五》;用“缓冲效应”合理解决冲突;用“恒河猴实验”

给员工恰当的感情投资;用“猩猩照镜子实验”

保持良好的情绪;“激励”中的心理应用;用“斯金纳箱”选定合适的奖惩时机;斯金纳强化理论;斯金纳强化理论的应用;用“雷珀实验”平衡奖惩的适度性;用“榜样模仿实验”

树立一个激励的榜样;人们往往模仿经理的工作习惯和修养，而不管其工作习惯和修养是好是坏。假如一个经理常常迟到，吃完午饭后迟迟不回办公室，打起私人电话没完没了，不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟，那么，他的员工也会如法炮制。不过，员工们也会模仿一个经理的好习惯。例如，我习惯在下班前把办公桌清理一下，把没干完的工作装进包里带回家，坚持当天的事当天做完。尽管我从未要求过我的助手和秘书也这样做，但是她们现在每天下班时，也常提着包回家。作为一个经理，重任在肩，职位越高，就越应重视给人留下好的印象。因为经理总是处于众目睽睽之下，所以你在做任何事情时务必要考虑到这一点。以身作则