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工作进度保障措施

（1）人员保障

1）确保满编满员，队伍稳定为了确保达到预定的服务目标和质

量，我公司严格按照方案约定的人员配置需求进行招聘、调整人员，

保障不缺岗不缺员。同时，狠抓队伍建设，组建一支稳定的物业服

务团队。

2）确保人员素质达标

要确保服务质量，人员素质是决定性因素之一。怎么样提高人

员的素质，主要从三个方面进行保障，一是从内部选调部分素质过

硬，业务能力强的人员作为安全保卫服务工程的中坚力量；二是通

过各种渠道招聘，择优选取素质较高，能力较强的人员补充到队伍

中来。三是加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己的综合

素质，保障队伍的凝聚力和战斗力。

3）整体确保人员服务技能

服务技能是服务实现的前提，为了确保全员服务技能与客户的

需求相适应。我公司将从多个方面来提升人员的服务技能。一是内

部培训，通过竞赛、沙龙等形成来提高现在人员的服务技能。二是

定期不定期的进行委外培训，包括聘请专家入企培训和组织人员参

加相应的专业技能培训。三是引起专业技能和水平较高的人员补充

到团队中来。能过以上几种方式来确保队伍较高的服务技能。

（2）财力保障

1）独立建帐，对于该工程的投入方面，实行专款专用，不得以

任何的理由拆借其资金，从而为确保物业服务保驾护航。

2）建立监督机制

监督是确保有效实施的手段之一。为了确保资金的到位与合理，

将配合物业、安排公司财务、品质等部门对该工程的帐务进行监督，

做好事前监督和事中监管以及事后核算，进而确保合理、有序、科

学。

3）建立公示制度公示，是对业主和客户的透明，也是对内部管

理的提升。根据公示和审查的反馈情况进行调整和反思，改进以后

的工作。

（3）设备保障

1）配备配置到位

要做好服务，必要的设备是不可缺少的要件。为了确保做好安

全保卫服务，我公司将根据服务工程的特点配置相应的设备，包括

机具、保安用机具和耗材必备物资等。

2）确保设备状态良好

要发挥设备的功能，提高服务效率，那让设备保持良好状态，

是必须前提。我公司将对建立设备管理制度，定期检测保养，部分

设备需送外检测者必须按规定送检。让机具设备保持在良好状态，

随时进行高效生产。

（4）机制保障

1）全面推行ISO管理体系

公司将全面按ISO体系的需求进行管理，包括质量、环境、职

业健康与安全。以确保科学、适用。虽然公司暂未通过ISO体系认

证，但早已按其体系运作，形成特有的成熟管理体系。

2）建立经理联系制度

本着对业主单位和客户负责，公司将建立经理联系工程制度。

让工程管理情况及时反馈到公司决策层，同时让公司的决策及时传

达到基层，减少沟通环节与成本，提高效率。

3）严格考核制度

为了激励全体员工的积极性，充分调动服务的主观能动性，公

司将进一步完善考核制度，并将考核结果应用到工资中去，把全体

员工的切身利益与物业服务相结合，进而让员工乐于去把服务做好。

同时有纠正预防措施和改进措施。确保员工明确怎么做事，怎么做

好事，怎么积极主动做事。

4）建立义务监督机制

为了确保服务的质量和效果，公司将联合相关部门，选取部分

成立义务监督队，通过明查暗等形式对所有服务内容进行监督，我

公司将根据监督的结果作出应对措施和考核，以确保服务的质量。