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员工年度工作总结述职报告范文模板（精选10篇）

1.员工年度述职报告范文模板

尊敬的领导：

回顾一年来的工作，真是千头万绪，感慨万千。通过所内全体职

工的奋力拼搏，较好的完成了上级公司下达的各项技经指标，具体汇

报如下：

一、狠抓安全生产工作

安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本

所始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培

训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了

安全生产基础，稳定了安全生产局面，一年来未发生安全事故，供电

可靠率，电压合格率均达公司要求，我们的具体做法是：

1、定期对工器具进行了测试及外表检查，始终使用合格工器具。

2、有计划制定、落实安全两措。

3、在所内有计划开展技能知识学习。

4、开展身边无事故无违章活动。

5、按照公司工作布置，定期开展安全大检查，对查出问题能处

理的及时处理，不能处理的上报公司。

二、注重服务，提高服务质量

坚持人民电业为人民的宗旨，本着优质、方便、高效、规范、真

诚的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，

坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。

1、一如既往的坚持所长接待日、所长走访活动，并在营业窗口

设立了客户意见箱，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及

客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。

2、我所有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，

举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训。积极组织我

所人员开展一月一查活动，同时向办理新增电力客户和保修用户发放

满意度调查表，通过统计满意率为100%，全年来未发生投诉事件。

3、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业

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单位及个体、主要用电大户，

4、定期走访特殊服务对象，全年累计共走访x户。

5、出色的完成了各次接待任务及中考期间的保电任务。

经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上

了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

存在问题：

1、优质服务仍有不足之处，主要表现在电费催交。

2、个别台区线损不稳定，有时会出现反弹现象。

明年主要任务目标：

狠抓安全管理，确保全年目标的顺利实现。

认真贯彻落实肃北电力局的安全生产违章行为的处罚规定和国

家电网公司工作规定。20xx年全年安全生产的工作重点，主要是石

包城水峡口电站线路运行及维护工作，由于农村的超高树枝已严重影

响到电网的正常运行，我所把工作重心移到电网的运行维护上来，保

人身、保设备安全是我所在安全生产中的重点工作目标。

电力营销工作稳步推进：

1、加强电网的维护运行管理，着力降低线损，增加企业效益，

在农村地区要降损增效，一是必须要抓电网运行、维护，防止电能的

偷漏问题，及时消除事故、隐患及缺陷。二是加强线损分析，定期召

开线损分析会，查找线损偏高的原因，及时解决问题，同时加强考核，

与运行维护人员的奖金工资挂勾，增强他们的工作责任性。最终达到

降损增效的目的。

2、继续加快农村电力营销市场的开