人力资源管理师(一级)重点复习提纲(完整,共12)_20250128_112952.docxVIP

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人力资源管理师(一级)重点复习提纲(完整,共12)

第一章人力资源管理基础理论

(1)人力资源管理作为一门综合性学科，涵盖了企业人力资源的规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系等多个方面。根据国家统计局数据，截至2023年，我国企业职工总数约为3.4亿人，其中受过高等教育的人数占比超过40%。在这样一个庞大的劳动力市场中，有效的人力资源管理显得尤为重要。以华为为例，其人力资源管理体系注重员工的全生命周期管理，通过持续的培训和发展，使得员工的能力与公司的战略目标紧密结合，从而提升了企业的竞争力。

(2)人力资源规划是企业人力资源管理的基石，它涉及对人力资源需求的预测、人力资源结构的优化以及人力资源政策的制定。根据国际人力资源管理协会（SHRM）的研究，一个成功的人力资源规划能够帮助企业降低成本、提高员工满意度和组织绩效。例如，在苹果公司，人力资源规划部门通过对市场趋势和公司战略的深入分析，成功地预测了未来的人才需求，并通过一系列的招聘和培训活动，保证了公司产品的创新能力和市场竞争力。

(3)人力资源招聘是企业获取优秀人才的关键环节。在当前就业市场中，竞争激烈，企业需要运用科学的方法和策略来吸引和选拔合适的人才。据麦肯锡咨询公司调查，一家公司如果能够有效地招聘到优秀的人才，其业绩将比同行高出30%以上。例如，阿里巴巴集团在招聘过程中，非常注重候选人的价值观和团队合作能力，通过严格的筛选和面试流程，确保了企业文化的传承和业务发展的人才支持。

二、1.人力资源管理概述

(1)人力资源管理（HumanResourceManagement，简称HRM）是企业管理的核心组成部分，它关注于如何通过合理配置和有效管理人力资源，实现组织战略目标的达成。根据世界人力资源协会（WorldatWork）的数据，全球约有80%的企业认为人力资源管理对企业的成功至关重要。例如，通用电气（GE）的CEO杰克·韦尔奇就曾强调，人力资源是公司最宝贵的资产。GE通过实施全面的HRM策略，包括人才选拔、绩效管理、薪酬福利等，成功地将员工潜力转化为企业竞争力。

(2)人力资源管理的主要职能包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理以及劳动关系管理等。根据美国人力资源管理协会（SHRM）的研究，绩效管理对于提高员工工作效率和推动企业业绩提升具有显著作用。例如，谷歌公司通过实施“OKR”（ObjectivesandKeyResults）目标管理方法，确保了员工的工作与公司战略目标的一致性，从而实现了卓越的业绩增长。

(3)在全球化的背景下，人力资源管理面临着新的挑战和机遇。国际人力资源管理协会（IHRM）指出，跨文化管理是当前HRM领域的一个重要研究方向。例如，跨国公司如宝洁（PG）在进入新兴市场时，注重培养具有本土化视野和跨文化沟通能力的人力资源管理团队，以更好地适应当地市场环境。此外，随着人工智能、大数据等新技术的应用，人力资源管理也在不断革新，为企业和员工带来更多可能性。

三、2.人力资源规划

(1)人力资源规划（HumanResourcePlanning，简称HRP）是企业根据战略目标和内外部环境变化，对人力资源需求进行预测、分析、调整和实施的过程。它是企业实现人力资源合理配置和持续发展的关键环节。根据全球人力资源规划协会（HRPA）的数据，实施有效的人力资源规划的企业，其员工流失率平均降低20%，员工满意度提高15%，从而显著提升了企业的竞争力。以苹果公司为例，其人力资源规划部门通过对市场趋势和公司未来发展的深入分析，成功预测了未来5年所需的技术人才和管理人才，并制定了相应的招聘和培训计划。

(2)人力资源规划的主要内容包括人力资源需求预测、人力资源供给预测、人力资源结构分析、人力资源政策制定和人力资源行动计划。需求预测通常采用定量和定性相结合的方法，如时间序列分析、回归分析等。据麦肯锡咨询公司的研究，通过科学的需求预测，企业可以减少20%的招聘成本，同时提高10%的招聘质量。以可口可乐公司为例，其人力资源规划团队利用大数据分析，预测了不同地区对销售人员的具体需求，从而优化了招聘流程，降低了招聘成本。

(3)人力资源规划的执行与评估是企业持续改进HRP的关键。企业需要建立一套完善的人力资源规划执行体系，包括定期监控、评估和调整。根据世界人力资源规划协会（WorldatWork）的调查，超过70%的企业认为人力资源规划的有效执行对于企业战略的成功至关重要。以华为为例，华为的人力资源规划部门每年都会对人力资源规划的实施情况进行全面评估，并根据评估结果调整规划策略，确保人力资源规划与公司战略目标的一致性。此外，华为还通过建立内部人才库、优化人才流动机制等措施，不断提升人力资源规划的有效性。

四、3.人力