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2023年酒店心理学酒店服务心理考试题库.pdf

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    选择题：

    1.能力、气质、性格都属于（）

    A.人的心理B.个性心理倾向C.心理过程D.个性心理特性

    2.由于总服务台对客留下了良好的影响，这位客就认为这家饭店其他方面

    H勺服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？；）

    A.晕轮效应B.初次印象C.刻板印象D.经验效应

    3.某人早上出门看到一张似曾相识的

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