金融客户经理的职业定位与职业素养.pptxVIP

金融

客户经理;教学方法：;教学内容：;第一章金融客户经理的

职业定位与职业素养;第一节金融客户经理与客户经理制;一、金融客户经理制的产生与发展;关键词：;客户经理制的内容：;客户经理制的产生和发展;二、我国实施金融客户经理制的环境因素;三、金融客户经理的主要职责;四、我国客户经理制推行中存在的问题;第二节金融客户经理的

职业定位与职业生涯;一、金融客户经理的职业定位;二、金融客户经理规划职业生涯;企业管理专家：;怎样规划自己的职业生涯?;三、金融客户经理确定职业理想;确定职业理想需要解决的问题;（二）正确确定职业定向。

职业定向——是指对职业方向的确定，即决定自己将来究竟从事什么职业。;职业理想与“饭碗”的矛盾如何解决;第三节金融客户经理的职业素养;一、金融客户经理的素质要求;二、金融客户经理要加强自身修养;（二）提高自我修养需要注重：

珍惜时间和合理安排时间。

富有团结协作的团队精神。

充分发挥个人的最大工作和学习的潜能。

保持健康的心理心态。

养成良好的工作生活习惯。;三、客户经理的自律;第四节金融客户经理应具有的业务技巧与待客礼仪;一、金融客户经理的礼仪规范;二、客户经理的公关技巧;（二）客户经理公关活动的目标;（三）客户经理公关活动的基本方式;（四）客户经理的公关技巧;;三、金融客户经理常见的

社交礼仪常识;1．站姿;2．坐姿;3．蹲姿;4．上、下车的仪态;

5．礼仪

;（2）交换名片;

（3）介绍自我介绍时，要大方得体，不要主动与女士握手

;引见时，不要用手指比划，

而应手心向上以手掌示意;不要心不在焉，要用心记住对方名字，以免造成尴尬;介绍时要注意顺序，如向长者引

风土人情;（4）目光接触;（5）会客入座;（6）乘车的座位次序;（7）语言;（8）中餐礼仪;（9）西餐礼仪;第五节金融客户经理的团队精神与团队建设;关键词;团队精神的内涵;如何培养团队精神;思考题：;即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会???成损失。

浪费时间。20.2.1920.2.19

盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式

企业成功经典名人名言12:5812:5812:58:0220.2.19

前方充满着未知，但我必须得走。

无法评估，就无法管理。20.2.1920.2.1920.2.1920.2.1912:5812:58

授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。

军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。2020/2/192020/2/19

积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。20.2.1920.2.1920.2.19

用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。

观察才行。

你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物

做人低三分，做事高三分。12:58:0212:58:0212:5820.2.19

决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。

经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败

当你在事业上遇到挫折，有打退堂鼓的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!20.2.1920.2.1912:5812:58:02

世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。

光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。

没有组织就没有管理，而没有管理也就没有组织。管理部门是现代组织的特殊器官，正是依靠这种器官的活动，才有职能的执行和组织的生存。

管理就是做好无数小的细节工作。2020/2/192020/2/1920.2.19

将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。

顾客是重要的创新来源。

人生的选择决定一切。

成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。

卓有成效的管理者善于用人之长。2020-02-192020年2月19日星期三

做生意，要随着形势的变化而变化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治观局势。

魔鬼存在于细节之中。2020年2月20.2.1912:58

大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。

没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。

成功的方法千万条,多总结别人的失败,根据现实的路行走,不要太在意听取名人大家的创业格言。

协调以及控制。20.2.192020年2月19日12时58分下午12时58分2秒

企业做大后CEO说话要越来越细。小企业要有长远的打