酒店防台防汛应急预案.docx

?一、总则

（一）目的

为有效防范和应对台风、暴雨等灾害天气，保障酒店宾客、员工的生命财产安全，确保酒店正常运营，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于酒店在遭受台风、暴雨等灾害天气期间的预防和应急处置。

（三）工作原则

1.以人为本，预防为主。始终把保障宾客和员工的生命安全放在首位，做好灾前预防工作。

2.统一领导，分级负责。在酒店应急指挥中心的统一领导下，各部门按照职责分工，负责本部门的防台防汛工作。

3.快速反应，协同应对。建立快速反应机制，加强部门间的协同配合，及时、有效地开展应急处置工作。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急指挥中心

成立酒店防台防汛应急指挥中心（以下简称指挥中心），由酒店总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人。指挥中心下设办公室，设在安全部。

（二）职责

1.指挥中心职责

-全面负责酒店防台防汛工作的指挥和协调。

-制定和修订酒店防台防汛应急预案。

-组织开展防台防汛宣传教育和培训。

-及时了解灾情，做出应急处置决策，下达应急处置指令。

-协调与外部相关部门的联系与合作。

2.总指挥职责

-负责全面指挥酒店防台防汛应急处置工作。

-决定启动和终止应急预案。

-协调解决应急处置中的重大问题。

3.副总指挥职责

-协助总指挥开展防台防汛应急处置工作。

-负责组织实施各项应急处置措施。

-及时向总指挥报告应急处置情况。

4.成员部门职责

-安全部

-负责制定防台防汛安全检查计划，组织实施安全检查。

-组建应急救援队伍，配备必要的应急救援设备和物资。

-负责现场安全警戒，维护秩序，防止发生次生灾害。

-协助其他部门开展应急处置工作。

-工程部

-负责对酒店建筑物、设施设备进行全面检查，确保其安全可靠。

-提前做好排水系统的疏通和维护，确保排水畅通。

-对可能受影响的电力、通讯等设施设备进行重点检查和维护，确保正常运行。

-在应急处置过程中，及时抢修受损的设施设备。

-客房部

-负责检查客房门窗、阳台等部位的安全状况，确保关闭牢固。

-通知宾客做好防台防汛准备，提醒宾客注意安全。

-协助安全部转移安置受影响的宾客。

-餐饮部

-负责检查餐厅门窗、屋顶等部位的安全状况，确保关闭牢固。

-提前储备必要的食品和饮用水，保障宾客和员工的基本生活需求。

-在应急处置过程中，为应急救援人员提供餐饮服务。

-前台部

-负责收集和传达防台防汛相关信息，解答宾客的咨询。

-协助客房部通知宾客做好防台防汛准备。

-负责统计宾客和员工的疏散情况。

-财务部

-负责保障防台防汛应急处置所需的资金。

-做好应急处置费用的核算和报销工作。

-人力资源部

-负责组织员工参与防台防汛应急培训和演练。

-根据应急处置需要，协调调配人员。

-做好受灾员工的安抚和慰问工作。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.加强与气象部门的联系，及时获取台风、暴雨等灾害天气的预警信息。

2.制定防台防汛安全检查制度，定期对酒店建筑物、设施设备、排水系统等进行检查，及时发现和消除安全隐患。

3.储备必要的防台防汛物资，如沙袋、雨衣、雨鞋、应急照明设备等，并定期进行检查和维护，确保物资完好可用。

4.组织员工开展防台防汛知识培训和演练，提高员工的应急处置能力和自我保护意识。

5.在酒店显著位置张贴防台防汛宣传海报，向宾客宣传防台防汛知识和注意事项。

（二）预警级别及发布

1.预警级别

根据台风、暴雨的强度和影响程度，将预警级别分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般），分别用红色、橙色、黄色、蓝色表示。

2.预警发布

-气象部门发布台风、暴雨预警信息后，酒店应急指挥中心办公室及时将预警信息传达给各部门。

-各部门根据预警级别，采取相应的预防措施，并将落