阿里巴巴员工考核办法规定.docx

?一、总则

1.目的

本考核办法旨在建立科学合理的员工评价体系，激励员工持续提升绩效，促进员工个人发展与公司整体目标的达成，确保公司高效运营和持续发展。

2.适用范围

本办法适用于阿里巴巴集团及其子公司、分公司全体正式员工。

3.考核原则

-公平公正：考核过程和结果应基于客观事实，确保对所有员工一视同仁，不受个人偏见、喜好等因素影响。

-全面评估：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行综合评价，全面反映员工的工作表现。

-沟通反馈：考核过程中注重与员工的沟通交流，及时给予反馈，帮助员工认识自身优势与不足，明确改进方向。

-激励发展：考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，同时为员工的职业发展提供指导和支持，激励员工不断进步。

二、考核周期

1.季度考核

每季度末进行一次季度考核，考核时间范围为本季度的1月1日至本季度末最后一天。季度考核主要对员工本季度的工作表现进行阶段性评价，为员工提供及时的反馈和激励。

2.年度考核

每年年末进行一次年度考核，考核时间范围为本年度的1月1日至12月31日。年度考核是对员工全年工作表现的全面总结和评价，作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。

三、考核维度与标准

（一）工作业绩（50%）

1.业绩目标完成情况（30%）

-根据员工所在岗位的年度/季度工作目标和任务，评估员工实际完成的工作成果。工作目标应明确、可衡量、与公司战略目标相关联。

-完成率达到100%及以上，得25-30分；完成率在80%-99%之间，得15-24分；完成率低于80%，得0-14分。

2.工作质量（10%）

-评估员工工作成果的准确性、完整性、可靠性等方面的表现。工作质量高，对公司业务产生积极影响；工作质量低，可能导致工作失误、延误或其他不良后果。

-工作质量优秀，无明显失误，对业务有显著贡献，得8-10分；工作质量良好，偶有小失误但不影响整体工作，得5-7分；工作质量一般，存在一些明显失误，对工作有一定影响，得0-4分。

3.工作效率（10%）

-考察员工在规定时间内完成工作任务的速度和能力。高效的工作效率有助于提高团队整体效能，确保工作按时交付。

-能快速且高质量地完成工作任务，经常提前完成工作，得8-10分；能按时完成工作任务，工作效率符合要求，得5-7分；工作效率较低，经常出现工作延误，得0-4分。

（二）工作能力（30%）

1.专业技能（10%）

-评估员工在所在岗位所需专业知识、技能和工具的掌握程度和应用能力。专业技能是员工胜任工作的基础。

-专业技能熟练，能够熟练运用专业知识解决工作中的复杂问题，得8-10分；专业技能较好，能较好地完成本职工作任务，得5-7分；专业技能一般，在工作中需要较多指导，得0-4分。

2.沟通能力（5%）

-考察员工与上级、同事、客户等进行有效沟通的能力，包括口头表达、书面表达、倾听理解等方面。良好的沟通能力有助于信息传递、协作配合和问题解决。

-沟通能力强，表达清晰准确，能有效倾听他人意见，善于与各类人员沟通协作，得4-5分；沟通能力较好，基本能完成沟通任务，无明显沟通障碍，得2-3分；沟通能力一般，存在沟通不畅的情况，影响工作进展，得0-1分。

3.团队协作能力（5%）

-评估员工在团队中与他人合作共事的能力，包括团队合作精神、协作意识、协调能力等。团队协作是实现公司目标的重要保障。

-积极主动与团队成员合作，善于分享和支持他人，能有效协调团队资源，为团队目标贡献力量，得4-5分；能够与团队成员正常合作，完成团队分配的任务，得2-3分；团队协作意识较差，影响团队整体工作氛围和效率，得0-1分。

4.问题解决能力（5%）

-考察员工面对工作中出现的问题时，分析问题、提出解决方案并有效实施的能力。具备良好的问题解决能力有助于应对复杂多变的工作环境。

-能够迅速准确地分析问题本质，提出有效解决方案并成功实施，对工作改进有显著贡献，得4-5分；能较好地分析问题，提出可行的解决方案，解决一般问题，得2-3分；问题解决能力较弱，面对问题束手无策或解决方案效果不佳，得0-1分。

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