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【软考高项】项目整体管理学习整理

1.整体管理概述

➢整体管理包括为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各种过

程和活动而开展的工作，是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作

➢整体管理是项目管理的核心。其地位与其他九大知识领域是并行的

➢是为了实现项目各要素之间的互相协调，并在相互矛盾与相互竞争的目标中

寻找最佳平衡点

1.1二定四做

➢一定章程，出授权

➢二定计划，出平衡

➢三做执行，应指导

➢四做监控，应定期

➢五做变更，走流程

➢六做收尾，看两项

1.2收尾的两种方式

➢合同（条款、采购、审计）

➢管理/行政（经验、教训、文档）

1.3项目经理是整合者。必须

➢通过项目干系人主动、全面的沟通，来了解他们对项目的需求

➢在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点

➢通过认真、细致的协调工作，来达到各种需求间的平衡，实现整合

2.制定项目章程

➢是编写一份正式批准并授权项目经理在项目活动中使用资源的文件的过程。

宣告一个项目正式启动、项目经理的任命，并对项目的目标、范围、主要可

交付成果、主要制约因素与主要假设条件等进行总体性描述（高层次描述）

➢由高级管理层签发项目章程，授权项目经理为实施项目而动用组织资源。也

是项目经理寻求各主要干系人支持的依据

➢项目经理只能使用资源，并不拥有资源

➢章程发布前没有项目经理，项目经理不能发布章程，可参与甚至起草项目章

程项目经理是项目章程的实施者

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➢不能太抽象也不能具体。由项目以外的实体来发布的（如发起人、项目集体

或项目管理办公室职员，或项目组合治理委员会主席或授权代表）

➢通常不会因项目变更而对项目章程进行修改。只有管理层和发起人有权进行

变更，项目经理对项目章程的修改不在其职责范围之内。项目章程遵循“谁

签发，谁有权修改”的原则

2.1作用

➢正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位。--没有项目章程就没有项目

的存在;

➢确定项目经理，规定了项目经理权力;

➢明确了项目的总体目标，包括范围，进度，成本，质量等（粗略）;

➢把项目与执行组织的日常经营运作及战略计划等联系起来;

➢多阶段项目中需要项目章程来正式启动一个新；

2.2意义

➢明确定义项目开始和项目边界;

➢项目章程一旦被批准，就标志着项目的正式启动高层直述他们对项目的支

持。

2.3ITTO

输入工具技术输出

项目工作说明书专家判断项目章程

商业论证引导技术

协议

事业环境因素

组织过程资产

2.3.1项目工作说明书（SOW）

➢是对项目所需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。SOW涉及业务需要，

产品范围描述和战略计划

➢对内部项目，项目启动者或发起人根据业务需要及对产品或服务的需求，来

提供工作说明书

➢对外部项目，则由客户提供，可以是招标文件的一部分或合同的一部分

2.3.2商业论证

➢决定项目是否值得投资

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