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外包服务协议书范本(10)

第一章协议双方信息

第一章协议双方信息

(1)本协议双方以下简称“甲方”和“乙方”。甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称）。甲方为提供外包服务的主体，乙方为接受外包服务的主体。

(2)甲方详细信息如下：

甲方名称：（甲方全称）

甲方地址：（甲方详细地址）

甲方联系人：（甲方联系人姓名）

联系电话：（甲方联系电话）

电子邮箱：（甲方电子邮箱）

乙方详细信息如下：

乙方名称：（乙方全称）

乙方地址：（乙方详细地址）

乙方联系人：（乙方联系人姓名）

联系电话：（乙方联系电话）

电子邮箱：（乙方电子邮箱）

(3)双方在签订本协议前，已充分了解对方的业务范围、资质证明、信誉状况等相关信息，并确认以下内容：

a.甲方具备提供本协议约定服务所需的资质、能力及资源；

b.乙方具备履行本协议约定服务所需的资质、能力及资源；

c.双方均同意遵守国家有关法律法规，以及本协议的约定；

d.双方均承诺在协议有效期内，对所提供的服务内容、质量及必威体育官网网址性承担相应责任。

第二章服务内容与范围

第二章服务内容与范围

(1)本协议约定，乙方为甲方提供以下外包服务：

a.IT系统开发：包括但不限于软件开发、系统设计、编程、测试等。乙方承诺按照甲方要求，在规定时间内完成系统开发，并保证系统性能达到行业先进水平。例如，根据甲方业务需求，乙方将开发一套具备高并发处理能力的在线支付系统，预计日交易量达到100万笔。

(2)乙方提供的服务还包括：

b.数据分析：乙方将为甲方提供包括市场趋势分析、用户行为分析等在内的数据分析服务。通过大数据技术，乙方将对甲方业务数据进行深度挖掘，为甲方提供精准的市场预测和决策支持。例如，乙方通过分析历史销售数据，为甲方提供下一季度销售预测，帮助甲方合理安排库存和供应链。

(3)本协议约定的服务范围还包括：

c.技术支持与维护：乙方将为甲方提供7×24小时的技术支持服务，确保甲方业务系统的稳定运行。同时，乙方将定期对甲方系统进行维护，确保系统安全可靠。例如，乙方对甲方在线教育平台进行定期升级，提升用户体验，保障教学活动的顺利进行。

第三章服务交付与验收

第三章服务交付与验收

(1)乙方应按照本协议约定的服务内容和时间表，及时、高效地完成服务项目的开发、测试和部署。服务交付应包括但不限于以下步骤：

a.乙方应在项目启动前与甲方协商确定详细的项目计划和里程碑节点，并在项目执行过程中定期更新进度报告。

b.乙方需确保所交付的服务符合甲方业务需求和国家相关技术标准，同时符合行业最佳实践。

c.乙方应提供详细的技术文档，包括系统设计说明书、用户手册、操作指南等，以方便甲方使用和维护。

(2)甲方对乙方交付的服务进行验收，验收标准如下：

a.功能性验收：甲方将测试乙方提供的服务是否满足合同约定的功能需求，包括但不限于所有功能模块是否正常运行。

b.性能验收：甲方将评估乙方服务在负载、响应时间、稳定性等方面的性能表现，确保其满足业务高峰期的需求。

c.安全性验收：甲方将检查乙方服务在数据安全、访问控制、系统漏洞等方面的安全性，确保不发生数据泄露和非法访问。

(3)验收流程如下：

a.乙方完成服务开发后，向甲方提交验收申请，并提供验收所需的全部材料。

b.甲方在收到验收申请后的十个工作日内组织验收团队对乙方提供的服务进行验收。

c.验收过程中，如发现乙方服务不符合验收标准，乙方应立即进行整改，直至满足验收条件。

d.验收合格后，甲方签署验收报告，并正式确认服务交付完成。验收不合格的，乙方应根据甲方反馈进行整改，直至重新提交验收申请。

第四章费用与支付

第四章费用与支付

(1)本协议中约定的费用包括但不限于以下几部分：

a.项目开发费用：根据项目规模和复杂度，开发费用预计为（具体金额）元。例如，一个中等规模的电子商务平台开发项目，预计开发费用为人民币200万元。

b.运维费用：乙方将提供为期一年的免费运维服务，此后每年运维费用为项目开发费用的10%，即（具体金额）元。

c.附加服务费用：若甲方需要乙方提供超出合同约定的附加服务，双方将另行协商确定费用。

(2)支付方式及时间如下：

a.项目启动前，甲方需支付项目总费用的30%作为预付款。

b.乙方完成项目第一阶段开发并经甲方验收合格后，甲方需支付项目总费用的40%。

c.项目整体完成并经甲方最终验收合格后，甲方需支付项目总费用的25%。

d.剩余5%作为质保金，在服务质保期满无质量问题后，甲方退还给乙方。

(3)以下为具体案例说明：

a.若甲方与乙方签订的项目总费用为500万元，则预付款为150万元，第一阶段验收后的付款为200万元，整体验收合格后的付款为125万元，质保金为25万元。

b.在实际操作中，若甲方在项目开发过程中提出调整需求，导致项目范