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供应链管理的实际

问题及解决方法

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2020年5月29日

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采购管理大师

谢勤龙讲义

供应链管理的实际问题与解决之道

采购管理大师

谢勤龙讲义

为何供应链如此重要,却问题多多

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2020年5月29日

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(1)什么是供应链?

企业的供应链就是从企业供应商的供应商,延伸到供应商、企业、客户,再

延伸到客户的客户。

表示的是企业之间的五种连带关系。所有的圈都代表着不同的法律实

体。中间的圈代表企业,内部有财务、技术(研发)、销售、采购、质量等很多

部门;右面与之相连的是企业的客户;最右面是企业客户的客户,即最终用户;左

面与企业相连的是供应商;最左面是企业供应商的供应商,即外包商。

企业五种联系图圈和圈之间都是商务关系。销售人员把客户的要求带回

企业,开始了对企业资源的调动,把客户和市场要求转达为对企业各部门的要

求,比如财务要核算成本和报价,技术部门要拿出必威体育精装版技术的产品,质量部门要

保证生产质量和验收标准能满足客户的要求,采购部门要保证物资供应的连

续稳定、及时、高效率和合理的价格。这些部门之间的关系就是流程。

(2)什么是供应链管理?

所谓供应链管理,实际就是企业之间的商务活动管理与企业内部商业流程

的一体化管理。

IBM与HP在价格、质量、技术、品牌、服务体系、销售、关系等方面

的实力都差不多,那么它们是怎样在竞争中分出高下的?

IBM与HP的竞争不但是内部资源的竞争,还要看谁的供应商的质量稳定;

谁的供应商在材料价格上涨的时候,能够少涨一些;谁的供应商能够在供应紧

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张的时候,优先保证供应;谁的整体原材料到产成品转化的速度最快;谁推出的

产品整体被市场认可,渠道商、经销商都能心无旁骛地抓住目标客户;谁的供

应链能够占据最终用户市场。这些比拼的是整条供应链的质量、效率、成本

和速度,换言之,供应链管理是企业竞争的优势所在。而如何让供应链条和供

应网络的成千上万的合作伙伴心往一处想、劲往一处使,这是深层次的企业

价值观问题。如图1-1所示,链条的左面是供应商的关系管理(SRM-Supplier

RelationshipManagement),右面是客户关系管理(CRM),中间是供应链管理,它

是连接客户和供应商关系的桥梁,是连接供应和需求之间的纽带,是内部资源

和外部资源的整合者。

在企业内部形成步调一致的价值观,在企业之间建立这样一种同呼吸、共