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CCAA培训(考试)认证基础考题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪个标准是质量管理体系认证所依据的主要标准（）

A.GB/T24001

B.GB/T19001

C.GB/T45001

D.GB/T27922

答案：B。GB/T19001是质量管理体系的标准，用于指导组织建立、实施和改进质量管理体系，是质量管理体系认证的主要依据；GB/T24001是环境管理体系标准；GB/T45001是职业健康安全管理体系标准；GB/T27922是商品售后服务评价体系标准。

2.认证机构应在（）公布其认证范围、认证规则、收费标准等信息。

A.内部文件

B.认证机构网站

C.行业协会网站

D.政府监管部门网站

答案：B。认证机构应在其网站公布认证范围、认证规则、收费标准等信息，方便客户和相关方查询了解，增强透明度和公信力。

3.审核方案是指（）

A.针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核

B.对一次审核活动和安排的描述

C.审核员的工作安排

D.审核计划

答案：A。审核方案是针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核；对一次审核活动和安排的描述是审核计划。审核员的工作安排只是审核方案中的一部分内容。

4.以下哪种情况不属于不符合项（）

A.员工未按规定佩戴个人防护用品

B.管理手册中规定的流程与实际操作一致

C.监测设备未按规定进行校准

D.质量记录不完整

答案：B。不符合项是指未满足要求，员工未按规定佩戴个人防护用品、监测设备未按规定进行校准、质量记录不完整都属于未满足相关规定或要求；而管理手册中规定的流程与实际操作一致是符合要求的情况。

5.认证证书的有效期一般为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C。认证证书的有效期一般为3年，在有效期内需要进行监督审核以保持证书的有效性。

6.质量管理体系中，“过程方法”的含义是（）

A.将活动和相关资源作为过程进行管理

B.只关注产品生产过程

C.对质量管理体系的所有过程都采用相同的管理方法

D.过程越多越好

答案：A。过程方法是将活动和相关资源作为过程进行管理，有助于组织更高效地获得期望的结果；不是只关注产品生产过程，而是涵盖质量管理体系的各个过程；不同过程有不同特点，并非采用相同管理方法；也不是过程越多越好，关键是过程的有效性。

7.环境管理体系中，重要环境因素是指（）

A.所有的环境因素

B.能够产生重大环境影响的环境因素

C.与法律法规相关的环境因素

D.企业自己定义的环境因素

答案：B。重要环境因素是指能够产生重大环境影响的环境因素，需要组织重点进行管理和控制。

8.职业健康安全管理体系的核心要素不包括（）

A.方针

B.文件控制

C.运行控制

D.绩效评价

答案：B。职业健康安全管理体系的核心要素包括方针、策划、实施与运行（含运行控制）、绩效评价、改进等，文件控制属于辅助性要素。

9.认证人员在审核过程中发现受审核方存在严重不符合项，应（）

A.立即终止审核

B.记录不符合项，继续完成审核，并在审核报告中明确指出

C.要求受审核方立即整改，整改完成后再继续审核

D.与受审核方协商是否继续审核

答案：B。认证人员在审核过程中发现受审核方存在严重不符合项，应记录不符合项，继续完成审核，并在审核报告中明确指出，以便受审核方全面了解审核情况，进行整改。

10.产品认证中，抽样方案的确定主要考虑（）

A.产品价格

B.产品生产工艺

C.产品批量大小和检验水平

D.产品外观

答案：C。产品认证中，抽样方案的确定主要考虑产品批量大小和检验水平，根据这些因素来确定抽取样本的数量和方法，以保证抽样的代表性和有效性。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的七项原则是以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。

答案：以顾客为关注焦点。这是质量管理体系的首要原则，组织只有理解并满足顾客需求和期望，才能获得顾客的信任和支持，从而实现可持续发展。

2.认证机构应具备公正性、独立性和能力。

答案：公正性。认证机构需要保持公正，不受任何利益相关方的不当影响，确保认证结果的客观、公平、准确。

3.审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息，审核证据可以是定性的或定量的。

答案：定性的。审核证据可以是描述性的（定性的），如员工的工作态度、操作规范的遵守情况等，也可以是具体的数据（定量的），如产品的合格率、设备的运行参数等。

4.环境管理体系的目的是实现组织的环境绩效改进。