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出租车从业资格证考试试题模拟题

一、选择题（每题2分，共30分）

1.出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）

A.停车

B.收费

C.提醒乘客带好行李下车

D.处理遗留物品

答案：ABC。出租汽车驾驶员载客到达目的地后，应停车、收费，并提醒乘客带好行李下车。处理遗留物品并非到达目的地后必须立即完成的常规工作，可能后续根据情况处理。

2.出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到（）。

A.90%及以上

B.95%及以上

C.100%

答案：C。为确保运营规范和安全，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到100%。

3.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B。乘客改变目的地时，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线，而不能随意让乘客下车、加收车费或直接送达原目的地。

4.出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与（）联动。

A.计价器

B.空车待租标志

C.车灯

D.电召服务标志

答案：B。出租汽车顶灯标志应与空车待租标志联动，以准确向乘客显示车辆运营状态。

5.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A。遇醉酒乘客无法明确目的地时，应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话，不能强行拖下车，咨询行政主管部门并非紧急处理方式，送至出租汽车企业也不合理。

6.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。

A.按计价器金额收费

B.使用车载卫星定位系统

C.拼客

D.询问乘客目的地

答案：C。未经乘客同意拼客侵犯了乘客权益，按计价器金额收费是正常操作，使用车载卫星定位系统一般是为更好服务，询问乘客目的地是必要流程。

7.网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有（）行为。

A.不正当价格

B.价格欺诈

C.公开价格

D.合理收费

答案：AB。网约车平台公司应合理确定计程计价方式，不得有不正当价格和价格欺诈行为，公开价格和合理收费是应遵循的原则。

8.出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。

A.服务禁忌

B.宰客

C.粗暴待客

D.违法乱纪

答案：A。向乘客传播谣言属于服务禁忌范畴，不属于宰客、粗暴待客或违法乱纪行为。

9.出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。（）

A.正确

B.错误

答案：B。在城乡结合部行驶，除了具备较高驾驶技能外，还需注意路况复杂、行人车辆情况多变等因素，仅靠驾驶技能不能完全避免事故发生。

10.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。

A.高速行至目的地

B.不可给病人乱服药

C.保持原来的半坐位

D.让病人平躺在座位上

答案：BC。遇此类情况不可给病人乱服药，应保持原来半坐位，高速行驶可能会加重病情，让病人平躺不利于呼吸。

11.出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当及时停车，并告知乘客其危险品的危害性，由（）将危险品及时进行处置。

A.出租汽车驾驶员

B.客运管理人员

C.乘客

D.执勤民警

答案：C。发现乘客携带危险品，应由乘客将危险品及时进行处置，驾驶员、客运管理人员和执勤民警并非直接处置主体。

12.出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。

A.3分

B.5分

C.10分

D.15分

答案：A。不按规定着装、仪容仪表不整的，扣除3分。

13.出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当（）。

A.拒绝搭载

B.告诉乘客自行处理

C.向出租汽车企业报告

D.向公安机关报案

答案：A。发现乘客携带危险品应拒绝搭载，避免安全隐患，而不是让乘客自行处理、向企业报告或报案。

14.行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，（），以防发动机出现“粘缸”现象。

A.马上熄火

B.立即加水降温

C.让发动机怠速运转一段时间

D.调整风扇皮带

答案：C。发动机过热时，应让发动机怠速运转一段时间，让其逐步降温，马上熄火可能导致“粘缸”，立即加水可能损坏发动机，调整风扇皮带不是首要措施。

15.出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。（）

A.正确

B.错误