西方管理理论研究第九讲企业文化理论.pptVIP

企业文化首先是一种无形的，不是写在纸上的行为规范。1对企业而言，对企业文化的投入是一种低成本、高回报行为，它的激励作用将是非常持久的。2中粮集团董事长：宁高宁企业文化的作用把五只猴子关在一个笼子里，笼子上挂一串香蕉。实验人员装了一个自动装置，如果有猴子要去拿香蕉，马上会有水喷向笼子，这五只猴子都会被淋湿。01实验开始了：首先有一个猴子去拿香蕉，结果马上有水喷出来，每只猴子都被淋湿了。接着，每只猴子都去尝试，结果都一样。于是，猴子达成共识，不要去拿香蕉，因为会有水喷出来。02猴子与香蕉的实验（1）后来，实验人员把其中的一只猴子换掉，换一只新的猴子(A)。这只新的猴子看到香蕉，马上想去拿，结果被其他四只猴子暴打一顿。新猴子尝试了几次，就挨了好几次打。接着，实验人员又换掉一只猴子(B)，B想拿香蕉，马上也被打，而且A是最卖力的。后来，一只一只地换，所有的旧猴子都换成新猴子，大家还是不敢去动香蕉。至于为什么不能动，他们并不清楚。猴子与香蕉的实验（2）公司进入成长期更需要文化管理时间初期中期后期创业期成长期转型期胆识见识知识冒进陷阱保守陷阱规模企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：指标重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％企业文化产生巨大的企业凝聚力从而打造公司的竞争优势公司竞争优势企业文化的作用企业文化李开复：几位谷歌人进入奥巴马政府后都受不了离开。一位说：“要穿西装，上班不准用Facebook,GMail,Twitter,Skype，只能用微软软件。我像是个素食者被逼到香肠工厂塞香肠。”另一位说：“在政府工作，就像带着眼罩，绑着沙袋跑马拉松。”还有一位说：“我的谷歌履历像是犯罪记录”（来自Levy新谷歌书）内涵：企业文化是一种管理文化，是一种经济文化，是一种微观组织文化。0102老子《道经》第四十一章：“天下万物生于有，有生于无”企业文化的作用壹企业文化生存指南：肆企业家VS普通员工叁艾克梅保险公司：她没有理解默认的假设：完成本职工作永远优于培训，短期生产率目标远比长期的生产率改革更重要。贰阿塔利公司：默认的假设：产品（计算机和视频游戏）来自于集体努力这一默认假设。企业家与企业文化企业文化可以划分为由里而外的三个层次：精神层、行为层、物质层行为层精神层物质层企业文化的层次物质层：企业产品：质量、形象、服务企业容貌、环境：建筑、5S技术设备：先进、规范行为层：规章制度：强制性标准文件管理模式：组织结构、流程决策方式：团体活动：娱乐、学习、工作典型个体行为精神层：价值观、企业精神、经营哲学、道德观念、管理理念、企业目标显性隐性5S现场管理法起源于日本，5S即日文的整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）这五个单词，又被称为“五常法则”或“五常法”。企业文化的冰山占统治地位的企业核心价值观和信仰不断证明是正确并灌输给员工的思考定式和假设游戏规则或者组织行为标准其他表象行为举止海平面看得见的看不见的企业文化的冰山看不见的部分强烈地影响着组织成员的行为（看得见的部分）企业文化中的核心价值观《活法》敬天爱人沃尔玛公司（Wal-Mart）的核心思想“我们存在的目的是为顾客提供等价商品”——通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向传统观点挑战与雇员成为伙伴满腔热情地工作，把全身心都投入进去薄利多销不断追求更高的目标美国默克公司的公司的核心思想“我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我们一切行动的价值的标准是我们在这方面取得的成就。”诚实与正直公司的社会责任在科学的基础上创新而不是模仿公司各项工作的绝对优秀利润，但是利润应来自有益于人类的工作01权力下放=创造力=效率公司存在的目的是“解除病痛”我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四视贡献不同，个人机遇