医院门诊管理系统软件需求规格说明书.docx

?一、引言

1.1编写目的

本需求规格说明书旨在详细描述医院门诊管理系统的功能需求、性能需求、数据需求等，为系统的设计、开发、测试以及维护提供依据，确保系统能够满足医院门诊业务的实际需求，提高门诊管理的效率和质量。

1.2项目背景

随着医院规模的不断扩大和患者数量的日益增加，传统的门诊管理方式面临着诸多挑战，如挂号排队时间长、就诊流程繁琐、信息传递不及时等。为了改善这些问题，提高医院的服务水平和管理效率，决定开发一套医院门诊管理系统。

1.3定义、首字母缩写词和缩略语

-HIS：医院信息系统（HospitalInformationSystem）

-EMR：电子病历（ElectronicMedicalRecord）

-挂号：患者预约或现场登记就诊信息，获取就诊顺序号的过程

-就诊：患者按照预约或挂号顺序，接受医生诊断和治疗的过程

1.4参考资料

-《医院信息系统建设指南》

-类似医院门诊管理系统的相关文档

二、总体概述

2.1目标

-提高门诊挂号、就诊等流程的效率，减少患者等待时间。

-实现门诊患者信息的集中管理，方便医生查阅和诊断。

-优化门诊资源分配，合理安排医生排班。

-提供统计分析功能，为医院管理决策提供数据支持。

2.2运行环境

-硬件环境：服务器、终端设备（计算机、自助挂号机等）、网络设备（交换机、路由器等）。

-软件环境：操作系统（如WindowsServer、Linux等）、数据库管理系统（如Oracle、MySQL等）。

2.3条件与限制

-系统需保证7×24小时不间断运行，以满足医院门诊业务的连续性。

-数据传输需保证安全性和稳定性，防止数据丢失或泄露。

-系统应具备良好的兼容性，能够与医院现有的其他信息系统（如HIS、EMR等）进行对接。

三、功能需求

3.1挂号管理

-预约挂号：患者可通过医院官网、微信公众号、电话等方式提前预约挂号，选择就诊科室、医生、时间等信息。系统自动验证预约信息的合法性，并生成预约记录。

-现场挂号：患者在门诊大厅自助挂号机或挂号窗口进行现场挂号，系统根据挂号规则分配就诊序号，并打印挂号凭证。

-挂号信息查询与修改：患者可查询自己的挂号信息，包括预约挂号的详情、就诊时间、就诊科室等。如有需要，可在规定时间内修改挂号信息。

-退号管理：对于无法按时就诊的患者，可在规定时间内办理退号手续。系统自动将退号信息记录在案，并释放相应的挂号资源。

3.2就诊管理

-就诊签到：患者到达医院后，在指定地点进行就诊签到。系统自动核对患者身份信息和挂号信息，更新就诊状态。

-候诊叫号：系统根据挂号顺序和科室排队情况，自动进行候诊叫号。患者可在候诊区等待叫号，也可通过手机端实时查看叫号信息。

-就诊记录：医生在就诊过程中，可在系统中记录患者的症状、诊断结果、治疗方案等信息，形成电子病历。电子病历可随时查阅和修改。

-检查检验申请：医生根据患者病情，可在系统中开具检查检验申请单，包括检查项目、检验项目、检查时间等。申请单自动发送至相应的检查检验科室。

3.3收费管理

-费用结算：患者就诊结束后，系统自动汇总各项费用，包括挂号费、诊疗费、检查检验费、药费等。患者可选择现金、银行卡、微信、支付宝等多种支付方式进行费用结算。

-医保报销：对于符合医保报销条件的患者，系统自动计算医保报销金额，并与患者支付金额进行结算。医保报销信息实时上传至医保部门。

-退费管理：因各种原因需要退费的，系统根据退费规则进行审核和处理。退费成功后，系统自动更新相关费用记录。

3.4医生排班管理

-排班设置：医院管理人员可在系统中设置医生的排班信息，包括出诊时间、出诊科室、可预约人数等。排班信息实时更新至挂号系统。

-排班查询与调整：医生可查询自己的排班信息，如有特殊情况需要调整排班，可提交申请，经管理人员审核后进行调整。

3.5统计分析

-挂号统计：按时间段、科室、医生等维度统计挂号人数、预约挂号人数、现场挂号人数等信息。

-就诊统计：统计各科室的就诊人次、平均就诊时间、患者满意度等数据。

-费用统计：分析医院门诊的收入情况，包括各项费用的占比、医保报销金额等。

四、性能需求

4.1响应时间

-挂号预约提交成功后，系统应在1秒内给出反馈信息。

-就诊签到、候诊叫号等操作的响应时间应控制在3秒以内。