店铺顾客评价与预约处理规则相关知识测试试卷.docx

店铺顾客评价与预约处理规则相关知识测试试卷

以下为单选题

1.关于评价的说法，哪种是正确的?（）

A.店铺已经累计了很多评价，可以不用再新增评价了

B.顾客没有买团购券，没法给店铺做评价

C.不管好评还是差评，评价的数量越多越好

D.评价直接影响评分，只要累计10条评价就能获得评分

E.通过审核的优质好评越多，评分会越高，对流量和收益的影响越大(正确答案)

答案解析：

A.评价是需要持续做的，随着时间流逝，以往的评价权重会降低，越新鲜的评价影响越大

B.没买团购券的，可以享受线下服务后扫到店码评价

C.差评的数量越少越好

D.需要通过平台审核的10条评价，才能获得评分

2.