2025年银行柜面业务操作员岗位职业技能资格知识考试题与答案 .pdf

2025年银行柜面业务操作员岗位职业技能

资格知识考试题与答案

一、选择题

1在处理客户申请开通或关闭银行账户的短信通知服

务时，银行柜面业务操作员需？

A、询问客户短信通知的具体需求

B、立即为客户开通或关闭短信通知服务

C、核实客户身份并根据客户需求设置或关闭服务

D、告知客户短信通知服务可能产生额外费用

标准答案：C

2汇票的保证不得附有条件，附有条件的，（）。

A该保证无效

B视为未保证

C不影响对汇票的保证责任

D保证人对所附条件承担责任

标准答案：C

3客户在银行柜面办理个人贷款还款方式变更时，银

行柜面业务操作员需?

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A、询问客户变更还款方式的原因

B、立即为客户办理还款方式变更手续

C、核实客户身份并评估新还款方式的可行性

D、告知客户还款方式变更可能影响信用记录

标准答案：C

4单位通知存款在到期日前，取款人可取消通知，并

将原（）交回。

A单位定期存款证实书

B单位定期存单

C单位活期存单

D通知存款取款通知书

标准答案：D

5在处理在处理客户申请调整个人贷款还款账户时，

银行柜面业务操作员需？

A、询问客户调整还款账户的原因

B、立即为客户调整还款账户

C、核实客户身份并更新还款账户信息

D、告知客户还款账户调整可能影响自动扣款

标准答案：C

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6一般存款账户不得办理()。

A转账存款

B转账取款

C现金缴存

D现金支取

标准答案：D

7客户在银行柜面办理外汇储蓄账户结汇时，银行柜

面业务操作员需？

A、询问客户结汇后的资金用途

B、立即为客户办理结汇手续

C、核实客户身份并根据外汇管理规定办理结汇

D、告知客户结汇汇率固定不变

标准答案：C

8存款冲销交易适用于()

A对公通存

B个人通兑

C存款冲销

D个人通存

标准答案：D

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标准答案：A

52在办理跨境汇款业务时，银行柜面业务操作员必须

确认的信息是？

A、汇款人姓名

B、汇款金额

C、收款人账户信息及开户行

D、以上都是

标准答案：D

53客户要求开通网上银行服务时，银行柜面业务操作

员首要任务是？

A、推广银行其他产品

B、立即为客户开通服务

C、验证客户身份信息与账户安全

D、询问客户使用网上银行的频率

标准答案：C

54在处理客户申请设置或修改电子银行登录密码时,

银行柜面业务操作员需？

A、询问客户原登录密码

B、立即为客户设置或修改登录密码

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A1

B2

C3

标准答案：A

58()是指在票据转让中，转让汇票的背书人与受让

汇票的被背书人在汇票上的签章依次前后衔接。

A背书连续

B承兑

C前手

D后手

标准答案：A

59在处理客户申请开通银行保险箱服务时，银行柜面

业务操作员需要完成的步骤包括()o

A、核实