绩效评估与管理讲义.pptVIP

欢迎参加绩效评估培训课程3/22/20251

成功的绩效管理学习的目标1讨论绩效管理的一种模式2阐释赢得员工承诺的重要性3讨论有关准备及进行有效绩 效评估的技巧3/22/20252

第一绩效为何需要合作一什么是绩效合约绩效合约是员工与主管之间确定的在一定时限内实现某些具体目标的书面协议，达成的和约应该对公司和员工形成鼓励内容。3/22/20253

第一绩效为何需要合作〔续〕二签定绩效合约根本步骤：1进行细致的工作分析，以确认要满足的重要需求。2共同致力于准备目标，以确立最为优先的工作需求，这些目标的实现应该被视为工作成功至关重要的局部。3共同制定行动方案，对于谁何时做什么事作具体规定。4获取员工对合约的承诺。5进行常规绩效考察，以确保员工的工作进展满足预期值。3/22/20254

第二绩效合约的优点从你与员工两方面来看待工作的特殊时机；达成一致需求和确立优先需求的方法；认可持续专注于目标的形式；为员工提供了解公司“蓝图”及更好地理解公司开展变化的时机；更加明确地认识亟待解决的问题或阻碍因素；明确行为责任的手续〔谁将何时做什么〕3/22/20255

绩效合约的案例分析3/22/20256

第三开展绩效目标一确立目标的目的明确确立目标是精心筹划、周全的战略，及认真运作的前提，它是一项业务或是团队目标——是你或是团队必须到达的目的。3/22/20257

第三开展绩效目标〔续〕二态度与绩效合约1“我最了解”。2“我制定目标，你们来实现”。3“我们一起来审查工作，建立一些切实可行的目标，并对绩效作出相应的评估”。3/22/20258

绩效合约员工姓名日期重要工作职责目标目标等级潜在障碍行动计划此合约自年月日到年月日有效主管签名员工签名第三开展绩效目标〔续〕3/22/20259

第三开展绩效目标〔续〕什么是重要的工作职责？当一项工作被分成几局部时，评估工作就容易处理得多。分散的职责或义务可以逐条陈述，这些分工明确的责任就称作重要工作职责。特点：它们不是目标，更象是为明确目标做准备的职责范畴。每份工作都有三到五条典型的重要职责。重要工作职责目标目标等级潜在障碍行动计划3/22/202510

第三开展绩效目标〔续〕1主管的重要职责在于：当分析员工的工作时应该与员工能力合作，促使分工明确，进而让主管与员工能够形成具体目标，此后，员工才能朝着这些目标迈进，并承担起责任。2职员在讨论一项重要工作职责时需要考虑以 下问题：“我负责哪些事情？”“我工作的主体局部是什么？”重要工作职责目标目标等级潜在障碍行动计划3/22/202511

第三开展绩效目标〔续〕目标一份目标的陈述清单格式如下：该完成什么工作？由谁来完成工作？何时将完成工作？花费多少？该使用哪些资源？重要工作职责目标目标等级潜在障碍行动计划3/22/202512

第三开展绩效目标〔续〕SMART程序能确保一个精心设计的目标所具备的所有要素都包含在每份目标陈述清单中，以下是一份SMART目标陈述清单的标记图示：·明确的〔SPECIFIC〕·可评估的〔MEASURABLE〕·有行为导向的〔ACTION-ORIENTED〕·切实可行的〔REALISTIC〕·受时间和资源限制的〔TIME-ANDRESOURCE- CONSTRAINED〕重要工作职责目标目标等级潜在障碍行动计划3/22/202513

第三开展绩效目标〔续〕确立SMART目标要制定周详且可实现的量化目标，SMART目标方法确保将所有的要素都囊括其中，下面让我们仔细地观察其特征。明确的〔SPECIFIC〕明细，分项，清晰例：“增加每日处理的通话…….可评估的〔MEASURABLE〕量化，一种可供比较的标准，获得具体成果的方式。例：“……〔增加〕到每班次处理品60次通话。”3/22/202514

第三开展绩效目标〔续〕有行为导向的〔ACTION-ORIENTED〕执行，运作，创造成果例：“增加…签订的合同数量…….”切实可行的